共性问题作业2_75.pdfVIP

1 页首标题：语音交互作业二 语音交互作业二 云课堂昵称：connorzhangg 2019 年1 月30 日 语音交互作业二 2 目录 作业题目3 关系塑造3 交互体验3 语义覆盖率4 意图梳理后收获4 语音交互作业二 3 语音交互示例设计作业二 作业题目 本作业是为其他同类产品进行评估验收，通过这项作业，将帮助同学们了解如何 评估和验收语音交互的完成程度，以及从哪些角度来验收语音产品的交互体验。 题目： • 挑选任一项语音对话产品（天猫精灵，小爱同学，Siri ，小冰，Echo ， Google home, 三音云音箱…等等），从这三个功能中挑选一个功能：歌单 点播/ 闹钟设定/ 查询天气等进行评估。 要求： 1. 你认为产品要塑造的关系是怎么样的、它用什么样的话术来诠释、以及是 否达到了呢？10 分制，自行打分。 2. 交互是否流畅、反馈的内容是否容易理解、内容是否符合预期、多样性如 何？10 分制，自行打分。 3. 语义是否覆盖完整、哪些对话是缺失的？10 分制，自行打分。 4. 在评估完成后，逆向思考对应产品的设计策略，例如：为什么会有些意图 合并到其他意图中，例如：歌单数据的调取逻辑等；并附上思考的收获。 补充说明： • 请尽量挑选一个具体的需求，进行充分的测试和验收，按照要求的维度进行 自我评估和判定。 关系塑造 用例：天气查询 产品：Siri （中文，普通话，中国） 关系感知：是 关系关键词：情感细腻（我也觉得很冷）；知性大方 （虽然我不住在北京市，但 我觉得未来不会是好天气） 评分：10 分 评分理由：语句通顺、断句合理、用词文明、情绪温和；没有感到答非所问、没 有感到消极情绪、没有感到说教。 交互体验 评分：8 分 语音交互作业二 4 交互流畅度：是 （响应迅速、回答相关） 内容易理解：是（使用日常生活中的语言） 内容符合预期：是（可解答疑惑） 交互多样性：否（回复句式较单一） 语义覆盖率 评分：8 分 综合天气查询：好（可支持不同日期、地点的天气查询，如：今天天气好吗？明 天天气怎么样？今晚的天气预报？现在成都是什么天气？） 单一气象查询：好 （可支持晴、雨、雾、雪、阴查询，如：我今天出门要带伞 吗？） 温度查询：好 （可支持不同日期、地点的气温、最高气温、最低气温查询，如： 户外的温度怎么样？今天上海的最高气温是多少？外面冷吗？） 风力查询：中 （可支持风力、风速查询，如：外面的风大吗？不支持：风等级查 询，如：外面是几级风） 日出查询：好 （可支持不同日