XX医院保洁服务参考.docx

精品文档 驻点员工管理 为了确保项目部安全和必威体育官网网址，常驻工作的保洁员一定要受到严格的管理： （1）所有员工在项目部内执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴 附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。 （2）未经甲方或乙方管理人员批准，员工不得进入不属本公司清洁保养的地方，或从事任何与清洁项目相抵触的工作； （3）进入办公室内清洁时，若移动文件或清洁垃圾，也要获得甲方现场人员同意。 （4）进入项目上班或离开项目下班时要打卡或签名。离开项目后原则上不准再入，除非有合理解释，并获得批准。 （5）员工进入或离开项目时，随身携带的物品要一致。 （6）非值班时间，禁止进入项目，值班时间严禁带亲朋乡友进入项目。 （7）值班时，不得在项目内大声喧哗或粗言秽语，妨碍公共秩序。 （8）正常工作时，按照规范的程序工作，不得做出对项目内的工作人员和设施有危害的动作。 （9）制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度，爱护各种设施，注意节约用水、用电。 室内清洁服务管理 1、落实室内公共区域卫生保洁标准作业流程和保洁员管理制度； 2、卫生间、楼道、走道等公共区域卫生洁净，保持无灰尘、无污渍、做到 窗明地净； 3、如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求，须马上修正，直至 武汉天泰安琪儿妇产医院满意； 4、工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁 物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示； 5、在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公 司将承担一切赔偿责任； . 精品文档 6、严格落实消毒隔离制度， 实行拖把分区， 专区专用，标识清晰。实行“一 桌一巾”、“一柜一巾”制度； 、及时完成各项清洁工作任务，发现遗失物品及时上缴； 8、保洁服务质量满意度达到 90%以上； 9、确保医院年度评为环境卫生先进单位。 室外环境维护管理 1、实行垃圾分流，垃圾日产日清； 2、定期对院内的垃圾中转站及清洁器具进行消毒、杀菌； 3、落实管理区域的责任制，保持路面、广场、道路、车场无陈旧落叶、垃 圾，公共场所保持干净； 4、定期清捞院区内的明沟，暗渠； 、落实门前三包责任制； 、针对紧急情况（如下雪、暴雨）有应急预案。 作业规范 ( 一) 、垃圾桶 垃圾桶由专人负责， 垃圾量超过一半时应及时清倒， 放置垃圾袋时应检查有 无缺口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外壁，保持卫生、洁净、干燥。 ( 二) 、洗手间 洗手间的地面、大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭 菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁 完毕，清洁工具应清洗干净。 ( 三) 、领导办公室 应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办会室作业， 应先敲门，如办公室内有人， 需征得同意后才能入内工作； 如确认办会室内无人， 才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业 应小心，不得碰撞 桌、椅等物件， 严禁翻阅台面的资料、 记录，摆弄摆放物品， 作业完毕出门时， 应随手带关门，并通知保洁绿化部主管检查工作效果，作好记录。 ( 四) 、“四轻服务”和“五个不” . 精品文档 1、在作业的全过程应严格遵守的基本操作规范，既走路轻、讲话轻、操作 轻、敲门轻。 2、严格遵守的职业规范，既不该进入的地方不进入，不该动的地方不动， 不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。 保洁员岗位职责 1、接受领班的领导，保质保量的完成自己的责任目标。 2、遵守各种规章制度，统一着装、挂牌上岗。 3、服从领导的安排， 严格按照保洁服务操作程序工作， 认真负责地完成所辖 区域的保洁服务卫生工作。 4、做事勤快，见事做事，及时处理各种不合理要求的事情。 5、礼貌待人。对客户、工作人员及来访人员要尊重、体贴、谦让。必须做到 打不还手，骂不还口，以体现良好的服务态度。 6、按时上、下班。不迟到、不早退，病事假需提前申请。 7、工作时间严禁窜岗、坐岗、睡岗、不许看报纸，不许因私会客，不得办理 私事（带小孩、织毛衣等）。 8、认真做好各自保洁服务区域的工作， 杜绝与客户、 工作人员及来访人员争 吵、打骂等现象发生。 9、爱岗敬业，服从分配，听从指挥；高标准完成工作任务。 10、工作中要着装整洁，仪表端正，讲文明、懂礼貌、不说污言秽语，不在保 洁区域或公共场所大声喧哗，以免影响他人正常的工作与休息。 11、未经允许，不得进入办公室及其他工作场所，以免影响到客户、工作人员 及来访人员。 12、遵守公共道德，爱护公共财物，不得侵占公物或偷盗他人东西。 13、配合安管员做好防火防盗等工作安全，发生意外情况，应及时报告领班， 以避免重大事故的发生。 病区科室保洁服务工作流程及质量标准 6：30―7：40 拖通道、地面、楼梯、清除垃圾、倾倒