质量保证措施推荐.pdf

质量保证措施 信息系统集成的质量控制是十分重要的，只有实施严格的质量控制，才能真正实现信息系 统的质量建设目标，保证信息化建设的投资回报。 质量控制的主要措施 在信息系统的设计阶段，质量控制的主要措施体现在以下 5 个方面： （1）全面地、系统地了解用户需求 定义清晰的用户需求是整个系统成败的关键。集成商应该采用科学的方法从事用户需 求的调查，这种需求调查不仅应该包括单位管理者和系统维护者意见，而且应该包括最终 用户（内部用户、外部用户）的意见，从而保证用户需求的完整性；同时为了保证用户需 求的准确性，用户需求的制定过程应该使用迭代的方式，通过反复征询用户的意见，逐步 完善用户需求。 （2 ） 充分讨论系统设计方案 系统设计方案描述了被建系统的抽象 模型 ，因此设计方案的科学性和合理性对被建系 统的质 量具 有极其重要的影响。因此，系统设计方案应该与建设单位、监理机构充分讨论， 提高系统设计的质量。其中，系统设计过程中应该注意：用户需求的符合性、技术成熟性 和先进性、系统的安全性、系统的可扩展性、所选产品的质量符合性、法律法规的符合性 等。 （3）设计完整的系统验证方案 在系统设计阶段，集成商应该根据用户需求书和系统设计方案，制定完整的系统验证 方案。信息系统的验证方法主要包括：模拟仿真的方法和测试的方法。目前，对于网络系 . . . . 统的设计已经具有一些成熟的仿真平台，集成商可以参照使用；测试一种普遍采用的质量 验证方法，但是集成商设计现场测试方案时应该充分考虑用户需求的符合性。 （4 ）确定可行的质量控制方案 为了保证系统实施的质量，系统集成商应该依据系统设计方案制定一套可行的系统质 量控制方案，以便有效地指导系统实施过程。该质量控制方案应该确定系统实施各个阶段 的质量控制目标、控制措施、工程质量问题的处理流程、系统实施人员的职责要求等。 （5）形成表述规范的设计文档 为了保证系统实施的可操作性和系统的可维护性，集成商的设计文档应该采用规范的 表述形式。例如：我们可以采用标准建模语言 UML（Unified Modeling Language ）描述软 件设计方案，利用甘特图（ Gantt Chart ）描述工程进度安排等。 到了信息系统的实施阶段，质量控制的主要措施体现在以下几个方面： （1） 慎重选择系统分包商 信息系统实施过程的分包是非常常见的。由于工程的任何部分都会对整个系统的质量 产生影响，集成商应该慎重选择分包商，尽量选择具有相应工程资质、丰富工程经验、有 技术保障的分包商。 （2 ）遵循科学的实施流程和技术要求 系统实施过程应该遵循科学的流程和有关技术要求，坚持按照标准的实施流程完成系 统的建设。系统实施流程应只与系统的需求和类型相关，而不能因人而异。例如：软件系 统的开发过程应该参考软件工程的具体要求进行科学地开发。 （3）合理进行阶段性测试 . . . . 系统实施的各个阶段应该遵照质量控制方案的要求，分阶段地进行系统测试，逐步地 实现质量控制目标。例如： 综合布线 系统施工过程中，应该及时利用网络测试仪测定线路 质量，及早发现并解决质量问题。 除此以外，积极配合监理机构的工作、对用户系统维护人员的培训及建立完整的工程 实施文档也是保证信息系统集成质量的重要内容。