营运部绩效考核方案.pdf

营运部绩效考核方案 考评目的： 1 调动主管的工作积极性，有效的改进工作质量 2 推动店长承担责任，发挥其主管能动性。 3 鼓励先进，鞭策后进着，增强内部竞争意识。 考核方法： 结果量化考核，实施正负激励 考核时间： 每月 31 日以前具体时间临时安排 门店绩效考核表 岗 项目 权重 评价标准 标准 实际 得 位 值 值 分 统 计 门店实际销售毛利额 / 门店计划销售毛利 毛利额 20% 100% 额 销售额 20% 门店实际销售额 / 门店计划销售 100% 额 门店盘点损益金额 / 门店销售成本金 损耗率 15% 100% *100% 店面管 15% 以日检表为准 100% 理 顾客投 20% 一次顾客投诉不计分 100% 诉 业务考 10% 以业务考核或实操技能结果评 核 定 商品管 理 评定标准 毛利额 20 分 完成 100%的为 20 分（含超出）；完成 99%--95%的为 15 分；完成 94%--90%的为 10 分； 89%--80%的为 8 分；完成 79%以下不计分 销售收入 20 分 完成 100%的为 20 分（含超出）；完成 99%--95%的为 15 分；完成 94%--90% 为 10 分； 89%--80%的为 8 分；完成 79%以下不计分 损耗率 15 分 控制在 0.4%以内的为 15 分含； （0.4% ）控制在 0.41%--0.42%为 13 分；控制在 0.43%--0.45%为 10 分；控制在 0.46%--0.50%为 8 分；控制在 0.51%--0.55%为 5 分； 0.54 以上不计分； 顾客投诉率 20 分 一次顾客投诉不计分。 店面管理 15 分 检查要项以普客隆日检表为依据， 95 项以上合格的为 15 分； 94 项— 90 项以内的为 10 分； 89 项以下不计分。 业务考核 10 分 考核项目为笔试或实操技能 95 分以上为 10 分； 90 分以上为 7 分； 85 分以上为 6 分； 70 分以上为 5 分（含 70 分）；70 分以下不计分 营运督导绩效考核表 岗 项目 权重 评价标准 标 实际 得 位 准 值 分 值 统