蓝堡湾区域维修班工作手册及体系文件2.20.pdf

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蓝堡湾区域维修班组组织架构 经理/ 助理 维修调度 设备主管 维修仓管 行政内勤 维 设 养 养 修 备 护 护 技 巡 技 技 师 检 师 工 1 / 30 经理/助理岗位职责 1.0 直接上级: 2.0 直接下属:维修调度、设备领班、维修仓管、行政内勤 3.0 工作概述:部门团队建设、人员考评、制定工作计划、初选外包外委单位、拟定合同 及技术文件、 组织业务培训、 进行技术指导、 内外沟通协调、 负责区域维修一体化运行建 设工作; 4.0 岗位职责 4.1 拟定部门年度、月度工作计划; 4.2 负责区域工程维修管理工作,审核、批准维保计划; 4.3 负责参与、指导区域工程前期介入、承接查验; 4.4 负责组织区域项目计量测量器具及特种设备的报验、校验; 4.5 负责组织区域外接工程的施工及对接; 4.6 负责参与外包外委招标审核,拟定工程外包外委条款; 4.7 负责拟定、完善工程维修技术文件和作业指导书; 4.8 组织业务培训、技术指导; 4.9 负责团队建设、人员考评; 4.10 负责内、外沟通协调工作; 4.11 负责组织维修工时评审、审核工作; 2 / 30 4.12 完成领导交办的其他任务。 设备主管岗位职责 1.0 直接上级:工程负责人 2.0 直接下属:设备巡检、养护技师、技工 3.0 工作概述:负责蓝堡湾区域设施设备的整体管理工作。 4.0 岗位职责 4.1 负责设施设备年、月、周工作计划制定并实施; 4.2 负责协助项目对外包外委的监管; 4.3 负责对设备组人员实施技能培训、考核评定; 4.4 负责处理设施设备应急及突发事件处理; 4.5 负责计量工具、仪表及特种设备的报检、水质检测; 4.6 负责督促、检查设施设备人员安全操作运行; 4.7 负责对设备组的巡查及维保状况进行抽查; 4.8 负责管理设备巡查及养护的日常工作; 4.9 负责区域设备的安全运行; 4.10 负责协助项目对设实施设备进行小修、中修、大修及更新改造; 4.11 负责不定期对各片区设施设备进行例行检查; 3 / 30 4.12 负责统计设施设备完好率、提交运行分析报告; 4.13 负责承接查验及阶段性工作; 4.14 完成领导交办的其他任务。 维修调度岗位职责 1.0 直接上级:工程负责人 2.0 直接下属:维修技师 3.0 工作概述:负责蓝堡湾区域维修一体化 QPI 系统的日常维护及管理、 采购计划、工时 统计汇总、业务受理、日常报修协调工作等。 4.0 岗位职责 4.1 负责对各类计划的初步拟定、整理 4.2 负责每月排班的初步拟定、整理 4.3 负责调度电话的接听与客户回访工作 4.4 负责每日工时的统计、公示及月度工时、完成率汇总等工作 4.5 负责 QPI 系统的运行与维护管理工作 4.6 负责投诉受理、维修受理、求助受理及建议收集,为服务对象提供电话咨询或日常咨 询解答; 4.7 负责高效、合理地调度维修的相应岗位,及时处理接获的信息,为服务对象提供优质 高效的服务。 4 / 30 4.8 负责跟进、督导、提醒和检查各执行岗位的工作情况,必要时对各环节进行适时的综 合协调; 4.9 负责回访所受理的每一事件中的服务对象并做好记录,

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