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电子商务计划书范文 3 篇 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特开放的络环 境下，基于浏览器 / 服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实 现消费者的上购物、 商户之间的上交易和在线电子支付以及各种商务活动、 交易 活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 本文是本人 为大家整理的电子商务计划书，仅供参考。 电子商务计划书篇一： 上购物是互联作为民实用性工具的重要体现，随着中国整体络购物环境的 改善、上支付和上银行的快速发展， 络购物市场的增长趋势明显。 根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从 07 年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为购交易量第一大商品品类。 淘宝商城是亚洲最大购物站淘宝全新打造的 B2C(B就是 business 的意思 , 是对个人的购物平台 ) 。淘宝全新打造的 B2C购物平台。成立于 xx 年 4 月 10 日,成立至今品牌数已达到 10000 个，商家数已近万家， 现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。 淘宝商城与淘宝共享超过亿会员，为购消费者提供快捷、安全、方便的购 物体验。提供 100%品质保证的商品， 7 天无理由退货的售后服务， 提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 众多中小型站的涌现，行业领军的起起落落，垂直 B2C站中，新的商业模式和商品种类不断涌现， 这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。 作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 垂直 B2C站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在淘宝商城这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品 牌，线下没有零售， 对于我们做电子商务来说压力不是很大， 同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。所以，决定注册隆庆旗舰店。 一、进驻淘宝商城 需要交纳 16000 元，做为淘宝运营押金和租金。 二、关于开业 人力规划 1 、人员分工表 ( 摄影 模特 文编 美工 客服 ) 企划部门开业协助指引 开张促销三、定位与运营 年龄：适合 22-30 岁人群 客户群体： 1. 刚刚毕业的大学生 即将步入婚姻殿堂的人士 追求个性化需求的新人群 价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是 300 元 -500 元之间，成品衬衣是在 200 元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、 埃沃的络调研，西服制定的价位一般在 1000 元-1500 元之间，成品是在 500 元 -1000 元之间销量不错。 运营总监： 1 、负责店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 ; 2 、负责店日常改版策划、 上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 ; 3 、负责店日常维护，保证店的正常运作，优化店铺及商品排名 ; 4 、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案 ; 5 、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 ; 6 、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 ; 、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (1 ) 开店准备： 1. 前期人员培训。 2. 了解店的基本概况。 3. 熟悉店管理制 度 店面装修： 1 、负责店产品上架和下架的相关工作 ; 、负责店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 、负责促销活动文案的构思和撰写 ; 、负责店产品标题的编辑和修改等 ; 服装拍照： 需要企划部配合完成 正常销售：客服流程 1 、通过在线聊天工具， 负责在淘宝上和顾客沟通， 解答顾客对产品和购买服务的疑问 ;2 、产品数据在线维护管理， 登陆销售系统内部处理定单的完成， 制作快递单，整理货物等 ;3 、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用 户在商城上顺利的购买， 促成交易 ;4 、负责客户疑难订单的追踪和查件， 处理评价、投诉等。 发货 : 1 、负责店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作 ; 2 、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作 ; 3 、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务 ; 、准确在店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 做好三个核对，核对客户基本信息 ( ，姓名， ) 、 核对客户购买信息 ( 衣服 款式尺码及颜色 ) 、核对快递发送信息 ( 正确填写快递单号及相关记录 ) 推广： 1 、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后 VIP 折扣价格。 3 、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。 开店 60