营运部各岗位工作流程.pdf

品牌营运管理中心 营 运 部 岗 位 工 作 流 程 一、 营运督导岗位说明 1、 营造积极进取团结向上的工作氛围 营运督导不应该成为“所有的苦 所 有的累，都独自承担” 的劳模典型，营运督导越轻松， 说明管理得越到位； 奖罚分明公正，对每位员工要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。 在生活中， 营运督导需要多关心多照顾同事， 让大家都能感受到团队的温 暖。 2、 制定良好的规章制度 营运督导虽然是规章制度的制定者或监督者， 但是 更应该成为遵守规章制度的表率。 如果督导自身都难以遵守， 如何要求团 队成员做到？ 3、 建立明确共同的目标 营运督导要给员工规划出一个好的发展远景和个 人的发展计划，并使之与公司的目标相协调。 营运督导岗位流程 二、 营运督导岗位职责： 报备结果 执行指令 跟踪纠正 1、 应把公司的利益放在第一位， 以公司最大效益为目标， 对公司应具有绝对 忠诚度。 2、 负责所辖门店销售目标及促销目标的完成或超额宛成。 3、 协助上级主管共同进行部门的管理工作， 服从上级的安排， 竭尽全力做好 每一件事。 4、 主持所辖门店日常工作， 参加每日工作晨会， 沟通门店的目常情况落实工 作执行情况。 5、 创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、 优质高效的工作氛围，建设一流的团队。 6、 及时传达公司下达的政策，并不断的检查考核。 7、 妥善的处理好客户的投诉，并在调查分析后向上级主管汇报。 8、 负责组织下属员工及时总结交流工作经验， 加强业务修养， 不断提高业务 水平。 9、 根据市场部的要求， 协助市场部组织实施所辖门店的广告、 宣传促销工作。 10、 负责统计分析下属店长的各项报表整理汇总并确保报表的准确性及时性。 11、 监督落实下属各岗位员工日常考勤及行政事项按照公司的规章制度执行。 12、 发生突发性的事件时，要在第一时间赶赴现场，及时妥善的处理。 13、 负责所辖门店的 4S 现场管理，发现存在不足并提导跟进整改。 三、营运督导工作流程及岗位扣款： 晨会： 1、接受上级 晨 会 主管任务安排。 8 ：30 到终端门店开始工作 新任务执行 日常工作 传达任务指示及目 的 明确沟