顺丰快递竞争优势分析[学习].pdfVIP

西安财经学院管理学院 学　年　论　文 题 目 顺丰快递竞争优势分析 姓名学号 刘珍 1102310117 指导教师 印玺 专 业 物流管理 别 信息与物流管理 西安财经学院管理学院信息与物流管理系 2014 年9 月 论　文　提　要 随着经济高速发展，我国物流业呈现一片繁荣昌盛景象，其中快递业作为一 种先进的邮递和运输服务方式，在促进经济发展方面、社会交流及满足消费者和 商家多元化寄递需求，扩大就业等方面都发挥了积极作用。快递行业出现了邮政、 顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多 民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，该文将通过对快递 行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递 企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。　 - 1 - 顺丰快递竞争优势分析 刘珍 摘 要: 伴随着经济高速发展，我国快递行业呈现一片繁荣昌盛景象， 出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展 都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问 题，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的商业模式经营模式 管理模式模式等竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发， 促进整个快递行业的健康快速发展。　 关键字：快递行业　　顺丰速运　竞争优势 1 一、引言 （一）论文研究目的 快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入 WTO 之后中国济 发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。 我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方 面发挥了积极的作用，民营快递服务中顺丰速运的高速发展尤以引人瞩目，本文 将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递 行业其他快递企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。　 （二）顺丰速运发展背景 顺丰速递于 1993 年 3 月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的 即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。 佛山等地，在 1996 年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进 一步扩大到广东省以外的城市，至 2010 年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国 32 个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺 丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业 务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于： “成就客户，推 动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速 安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。积极调整 管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合 作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。 致力于加强基层的基础建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标 准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优 质的服务。 顺丰速运竞争对手分析，目前我国的快递市场有三大竞争主体邮政、 外资快递和其他民营快递企业。EMS 其所占份额，从上个世纪 80 年代的一统天 下，已经萎缩到 10%以下，但具有政策和网络优势。EMS 是传统的国有企业，原 2 - 2 - 直属于国家邮政局，于 2006 年注册登记为中国邮政集团公司，资本达到 800 亿 元，成为目前国内最大的快递企业。虽然中国邮政集团公司已经是政企分开，但 国家的政策在一定程度上还是会偏向中国邮政集团公司，这是政策上的优势。另 外，由于邮政有着服务普遍性，覆盖面比较广，如能经营得善，也会大大增加其 竞争力。所以，将 EMS 说成是顺丰的死对头是不过分的。同时外资快递