12348及法律援助工作总结汇报.docx

地处浙江省东部沿海， 下辖 18 个镇、1 个乡、3 个街道，东、西、 南三面与宁波市老城区接壤， 全区面积 1381平方公里，总人口 74 万， 综合经济实力位居全国百强县前列。 我局现有在编干部职工 25 人，其中党员 20 人，大专以上文化程 度 22 人（其中本科 8 人），全区有 1 家公证处、 4 家律师事务所和 家法律服务所。 几年来，我局在上级司法行政部门的关心指导下， 紧紧围绕党委、 政府的中心工作，为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。 局党组统一思想， 认识到位，切实把 148 和法律援助工作当作新 形势下实践“三个代表”重要思想的政治高度来抓， 当作是党和政府 关爱弱势群体， 维护社会稳定的“民心工程”、 “阳光工程”和“实 事工程”来抓，通过为群众提供及时、到位、高效、快捷的法律服务 和法律援助，赢得了党委、 政府和人民群众的信赖和支持，实现了司 法行政工作的再创新、再提高。 20xx 年，被省司法厅授予“人民满意司法行政单位”称号。 20xx、20xx 连续两年被宁波市司法局评为全市司法行政系统“创 一流奖”单位。 20xx 年 12 月 3 日，被人事部、司法部联合授予“全国司法行政 系统先进集体”荣誉称号。 我区自  1999 年  4 月  22 日正式开通  1600148 热线，并成立了  148 办公室，于  20xx  年  9 月  1 日改号为  12348。 该办公室现有人员  4 名（其中专业接线员  1 名），配备  12348 热 线平台一个，电脑四台，传真机一台、激光扫描仪一台，必威体育精装版法规库 （可随时更新升级）一个。 今年区财政划拨 148 法律服务专项经费 10 万元，并做到每年有一定比例的增加。 除了宁波市局，在整个宁波地区，我局 148 办公室是运行最好的。开通至今， 148 办公室共接听解答咨询电话 20264 人次，月平均 375 人次；共接待来信来访 2370 人次，月平均接待 43 人次；共劝阻 越级上访 38 批次；办理法律援助案件 368 件。 近五年来， 12348 法律热线在 148 办公室工作人员的努力下，运 作情况良好，较好地维护了当事人合法权益同时也为社会的稳定作出 了一定的贡献， 受到了领导的好评和群众的欢迎， 并显示出强大的生 命力和广阔的发展前景，我们在 5 年中的具体做法是： Ograveraquoiexclcent; 加强队伍建设，不断提高政治素质和业务水 平做好工作，人的因素永远是第一位的。 工作人员政治素质和业务水平的高低，直接影响着服务质量和 12348 法律咨询热线的信誉，因此，我们把加强队伍素质放在 148 工作的突出位置来抓。 一是健全制度，在局里现有的制度上， 148 办公室又制定完善了 值班与交接、设备维护、学习和卫生等九项制度以及值班、接待、微 机管理人员职责等六项管理规定， 并做到从严要求， 经常检查制度的 执行和落实情况；二是加强学习，每星期组织一次政治学习，每月组 织一次业务学习和讲评， 探讨问题交流体会， 同时积极组织工作人员 参加各种业务培训班，学习接听电话、电脑操作与使用技巧，学习各 类必威体育精装版颁布的法律法规知识，提高工作人员解答问题的效率。 arathoriexclcent; 加强法律宣传，提升 12348 咨询热线服务知 名度 1、运用新闻媒体，做好宣传工作。 前几年我们曾在鄞州电台开设了一个《今日关注》的咨询栏目， 由法律服务中心田虹主持热线，一度取得过很好的宣传效果； 20xx 年，我们又与鄞州日报社合作，开办了“ 148 法律服务专栏”，用实际案例选登、法律解答等形式， 来宣传 12348 法律热线和提供法律服务，加深 12348 在群众心目中的印象；同时在《宁波新闻周刊》上开设专栏，以问答的形式解答群众的疑惑， 用活生生的事实对 148 进行了最优质的宣传；从 20xx 年开始，我局在自己办的《鄞州普法》报上开辟一定篇幅，专门用于 12348 的宣传和解答比较典型的群众来电和来访，收到了很好的效果。 2、利用普法阵地，加强宣传力度。 在每年 3 月份的妇女维权周、“ 12·4”全国法制宣传日以及节假日期间， 148 办公室及时会同普法办、律师事务所、法律服务所组织人员下乡上街进行宣传和现场为群众解答， 在提高群众法律意识和法制素质的同时，更提高群众通过 12348 法律服务渠道维护自身合法权益的意识。 今年 12348 改号以后，为进一步加强宣传工作， 做到 12348 法律咨询热线家喻户晓， 我局投入大量财力物力， 专门制作了 760 块写有“寻求法律帮助请拨 12348”宣传牌，在全区各镇乡（街道）中的醒 目位置进行悬挂；同时还特制了 300 顶印有“寻