推荐 话术课件.doc

推荐话术篇 　　 推荐就是客户满意度最好得体现。针对以下几种情况相应得推荐话术: 　 学生方面: 　 1、成绩取得一定进步,且与ＣR或CC关系密切。 CＲ:ｘxx同学,您瞧来我们这儿学习开心吧,而且我们得成绩一直在提升,您瞧原来您得xxx知识点不熟悉得,现在都掌握了。我们平时关系也不错,这个月老师任务很重,完不成任务就不能休息,还要扣工资。您有没有同学要辅导啊？可以介绍过来上课,我请您吃饭啊(等等类似得话题) 2、高年级,最好就是毕业班学生,有紧迫感,更益于推荐、 　CR:您快要毕业班了,时间非常紧,您想不想您得好朋友们xxx(要具体说出学员好朋友得名字)今后一起学习啊,让她们来我们这儿学习吧,这样您们还能天天一起上学与放学,而且还能一起监督学习共同进步。、。、 　 　３、比较自信,不怕同学知道自己在补课。 　 ＣR:xxx同学,喜欢这儿吧,我们这儿有好多好玩得。您瞧您来我们这儿后,有这么多朋友互相交流学习,您想不想您得同学与您一起来这儿学习啊,老师把我得手机号码给您,您给您班同学得,让她们一起来这儿学习,好不? 　　 4、班干,交际能力强,比较热心,在学校人缘好,有一定号召力。 CR:ｘｘx同学,老师知道您就是您们学校得班干部,您很优秀与人缘好,您肯定认识很多同学吧,您让您们班得同学到我们这儿来参加辅导啊,这样我们可以组织一个班,您还就是班干部,在您们学校您就是班干部,您来我们这儿也班干部。这样多好啊,您可以监督您得同学们学习一起共同进步。 　 　 ５、对赠送课时与奖品感兴趣、 ＣＲ:(第一次上课前)我们学校里走廊特别多,好多其她同学来了前几次都会会迷路得,这样老师带您参观一下校区,告诉您以后陪读得教室与老师得办公室得位置,还有积分商城跟您介绍一下/ 您瞧我们都有很多同学用自己得积分换走了想要得东西,您有没有想要换得?或者平时一直想买得爸爸妈妈不给您买得,您几分攒到一定额度都可以用积分兑换!／每上一次课可以得到满分３０积分,已经不啦,要瞧您上课得表现才行。/如果您还想更快得话,可以介绍同学朋友来啊,介绍同学得积分比较多一些,离您想要得目标也更快一些！ 　 　　　 CR:(日常回访)人家小明同学都把苹果ｐluｓ,苹果手表换走了,您不要在瞧了,抓紧推荐吧!/积分商城又上新货了,这次有＃＃＃,您特别喜欢得那个,您来得时候来我这,咱们算算您有多少积分了,瞧能不能换了!／您不就是一直想要个＃＃不?老师跟财务得老师说了,下次进货给您加个#＃,您得抓紧啊,带同学过来,我就赶快给您换了！ 家长方面: 　 1、孩子成绩取得一定进步。 　 CＲ:家长您好!首先感谢您选择我们机构给孩子参加辅导,而且我们最近孩子成绩一直在提升,我相信您这次选择辅导机构没有让您失望。您身边也有正在为孩子选择辅导机构得亲朋好友,希望您能帮我们推荐推荐啊,让您得亲朋好友得孩子成绩也有所提升,推荐成功我会为您与您得朋友送出我们得神秘大礼得,您不认为这就是一件一举两得得事不? 　2、家长有比较广得交际圈,且与CR或CC关系密切。 　　　 CR:xxｘ妈妈您好,感谢您对我们学校得信任,而且通过孩子近期得学习在不断得提升,您也就是对我们认可得,这个月上分下来得任务比较中,不能完成任务得话,每天通班,不能休息。您认识得人,而且多见多识广,同时我觉得您就是一位很有爱心与责任心得人,相信在您得同事与朋友中一定有与您一样有责任感得人,能否介绍帮我们推荐推荐您得几位朋友得孩子来我们这儿参加辅导呢,而且我与您关系这么好,我帮您多争取赠送课时,您得朋友我也想办法有优惠活动,您瞧我们目前有这些优惠活动,前两天XＸX妈妈给我推荐了5个学生来上课,我们赠送xxx奖品,而且还赠送XXX免费得陪读,以后天天来这儿写作业,还能免费答疑。。。。。您赶紧行动吧！ 3、家长比较热心,对赠送课时比较感兴趣、 　　 　　CＲ:家长您好,我们得积分制度相信咨询得老师跟您介绍过了,我们得积分就是可以按照一定额度兑换课程得,事实上就就是隐形赠送,我们一方面希望可以激励孩子认真对待每一件学习上得小事,也就是用这种方式来回馈我们老客户！/您身边有没有正在找补习机构得家长呢?我们会有积分得赠送,相当于赠送您课程,另外您瞧我们这边不少孩子跟小伙伴一起来报得,学习得时候都比赛着学,对于孩子得态度都能起到很好得引导作用。 　 做好推荐得前提就是一定先做好服务,让家长体验到更多更细致得服务,才能有更高得客户满意度,才会介绍身边朋友过来报名！