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个人与团队管理 第四单元融入组织 广东开放大学 [导入] 兄弟俩的选择 他们是对表兄弟，五年前一起结伴来北京求职。虽然是表兄弟，但是实际上他 们是同龄，表兄比表弟大了三个月。他们性格不同，很多观念也不同，他们一起结 伴来北京求职，是因为有亲戚关系，希望彼此能有个照应。 刚开始的时候，他们俩在一家饭店做服务员。领班是个工作很严谨的人，老 板很信任她，领班说的话，在老板那里非常有分量。表兄和表弟刚来店里的时候， 没有工作经验，很多常识都得领班临时去教，领班特别生气，教的时候，态度不是 很好，经常大声训斥他们：包厢的餐具放得不规范了；上菜的速度太慢了；反应太 迟钝了；普通话说得太糟糕，应该注意一下，与客人交流非常困难，弄得客人心情 不好等等等。 兄弟俩的选择 [导入] 表兄一生气，就辞职了，说真是受不了领班的气！此地不留人，自有留人处！还 动员表弟一起辞职。表弟愁眉苦脸地说： “这个地方干不好，咱还能到哪里去啊？我 看还是在这里呆着吧，虽然每天挨训，但是，好歹有份工作有份工资吧？”听表弟苦 着脸说着这么没出息的话，表兄感到非常悲哀，独自一人辞了职。因为辞职了，表兄 不能住在饭店的员工宿舍了，他在远郊租了间地下室。 兄弟俩的选择 [导入] 饭店的生意很好，两年后老板在另一个地方开了个新店，以前领班当了店长，根 据领班的提议，老总提拔表弟当了新店的店长。老总经营有方，员工也很卖力地干， 老总的生意有着很大的发展。表弟工作第五年的时候，老总的饭店已经从当初的一个 店发展到有七家直营店的餐饮公司。表弟也从店长被提拔为副总，公司的副总还有一 位，就是表弟刚工作时候的饭店领班。表弟从内心很感激这个当初以“恨铁不成钢” 表情不断教训他的人，由于她的不断批评，他才在改正错误的过程中不断地进步…… 兄弟俩的选择 [导入] 表弟当了店长副总以后，想把这个喜讯告 诉给表哥，表哥从这个店里辞职后，先后找过 六份工作，据说现在在一家快递公司跑业务， 打他的手机，居然停机了。表弟心里一沉，不 知道发生什么事情了。晚上下班后，他打车到 了表哥的住处。表弟这才得知：表哥已经失业 两个多月了，经济窘迫，手机也低价卖了。表 哥见了他，就是愤愤不平地骂开了那些曾经工 作的单位，一家一家地挨着骂，总而言之，是 人家公司的管理人员不对，对他要求苛刻。默 默地听完表哥的牢骚，表弟放下一千元钱，然 后告诉表哥： “咱们出来是工作的，工作干不 好挨批评那是应该的；少发牢骚多干工作，比 什么都重要！” 目 录 组织概述 组织的环境分析 组织战略 组织概述 01 02 03 组织概述 组织概念 广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的 开放系统。 狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结 合而成的集体或团体 组织概述 组织的系统运作过程 动态来讲，组织是一个有输入和输出的系统运作过程。 输入 运作过程 输出 组织结构 组织概述 简单的组织结构图 组织结构是指为了实现组织的目标，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个 层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。 组织概述 复杂的组织结构图 随着组织规模的扩大，组织结构也更为复杂，现代组织结构往往表现为两权分离 的现代企业制度 组织概述 组织的利益相关者 利益相关者包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人或团体。从这个意义上讲， 组织的利益相关者是非常众多的