上下互动的生产班组优化管理.doc

上下互动的生产班组优化管理 （主 报 告） 重庆市电力公司万州供电局 二○○八年六月 目 录 TOC \o 1-3 \f \h \z \u 一、上下互动的生产班组优化管理的背景 1 （一）履行社会职责，为客户提供优质服务的需要 1 （二）贯彻执行国家政策法规的需要 2 （三）实现企业战略目标，提升班组综合管理水平的需要 2 二、上下互动的生产班组优化管理的内涵和主要做法 3 （一）构建信息化的互动平台 3 1、信息化互动平台的构建 4 2、信息化互动平台的主要功能 4 （二）建立民主的互动关系 5 1、着力培育员工的民主互动意识 5 2、抓好上、下的内部互动，为上下互动创造条件 5 （三）强化制度建设，实现互动的标准化管理 6 1、修编和制定一系列班组管理制度 6 2、班组作业现场实行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分类管理 6 3、分门别类制定标准化检查卡 7 （四）实时动态监控，抓好考核评价和持续改进 7 三、上下互动的生产班组优化管理的实施效果 8 （一）提高了员工素质及综合管理水平 8 （二）确保了企业健康稳定地持续发展 8 （三）取得了良好的社会效益，受到广泛赞誉 9 上下互动的生产班组优化管理 重庆市电力公司万州供电局 万州供电局隶属于重庆市电力公司。处于三峡库区的中心地区，承担着渝东北地区，包括万州、梁平、忠县、云阳、开县、城口、奉节、巫山、巫溪等一区八县的电力输送和供应任务。目前有员工1200余人；下设10个机关职能部室和六个基层单位，共有生产班组51个。 一、上下互动的生产班组优化管理的背景 TC 一、上下互动的生产班组优化管理的背景 \f C （一）履行社会职责，为客户提供优质服务的需要 TC （一）履行社会职责，为客户提供优质服务的需要 \f C 供电企业是直接向社会提供电力能源的，具有公共、基础和服务特点的城市窗口型企业。因此，安全稳定可靠地向社会各类（种）用户供电，提供优质电力服务而获得客户的满意和信赖，确保经济和社会的持续发展是企业的社会责任。 供电企业的生产班组（包括：变电运行、变电检修、配网运行、配网检修、线路运行、线路检修、高压、油化、仪表、计量、调度、自动化、通讯等诸多专业班组）是企业的基石。因此，班组以作业“质量、效率、安全、成本”四要素为核心的综合管理水平及其运行效果对企业有效履行上述社会责任起着基础性的关键影响。 （二）贯彻执行国家政策法规的需要 TC （二）贯彻执行国家政策法规的需要 \f C 为了使我们国家和全社会能科学安全、健康稳定地持续发展，国家对“质量、安全”和“节能、减排、降耗”予以了极大地关注，制定了一系列政策法规和相关的国家（行业）技术标准，并形成了从中央到地方较完善的组织管理体系。 作为为社会提供电力能源的供电企业必须紧紧围绕上述四大管控要素，科学认真地贯彻执行国家的宏观管理规定，并且必须从管控的源头即从基层生产班组抓紧抓好。 （三）实现企业战略目标，提升班组综合管理水平的需要 TC （三）实现企业战略目标，提升班组综合管理水平的需要 \f C 万州供电局处于三峡库区中心区域，为了使该区域经济社会的持续发展必须有效履行上述重要的社会职责。因此企业提出了“以客户为中心，创一流服务”的经营指导思想，和“树国家电网一流形象”的战略目标。因此作为企业基石的生产班组，必须针对其专业门类多而有其技术及作业的个性化特点和以往管理中存在的问题进行科学规范、全面系统的创新，以确保企业战略目标的实现。 万州供电局对职能管理部门和生产班组的管理现状进行全面深入的调研分析后，归纳出在生产班组管理上主要存在以下问题：一是班组与客户、班组与上级管理部门间的信息不畅，缺乏协调沟通和互动性。二是上级管理者存在较严重的“官僚”作风和班组存在较严重的被动行为。因此必然导致对以“效率、质量、安全、成本”四要素为核心的班组综合管理表现出：班组瞒上欺下，对客户敷衍了事；上级检查流于形式，整改落实落不到实处；贯规贯制不力，现场监督失控。因此集中表现为工作效率低下，质量、安全事故时有发生，成本费用高等弊端。 为此，万州供电局经过探索试验，提出“以人为本，民主互动、动态优化、注重实效”为管理理念，以“互动”为前提，围绕“互动、实时、全面、标准（制度）、考评”五项管理要点，于2007年1月正式实行了《上下互动的生产班组优化管理》。 其中，“互动”是主要是指上级职能部门及其人员、班组及其人员都应以高度的责任感，积极主动地为班组“优质、高效（率）、安全、低耗”的运行而圆满完成其管控目标群策群力，通过部门与班组之间和人员之间的主动及时传输信息和互动式的协调沟通,提高班组管理效能。“实时”就是对班组现场运行状态的