2018年残联系统网站评测指标体系省、自治区、直辖市.docxVIP

2018年残联系统网站评测指标体系（省、自治区 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说匪 概况信息 2 -机构设置以及主管领导等概况信息的提供情况: 发布本单位的职责、联系方式等概况信息； 全面发布组成部门和下属单位的职责、联系方j 全面发布主要领导姓名、职务、分工、简历、卩 信息公开 25 政务信息 13 政策法规 3 ?法律法规、部门规章等惠残文件以及解读信息E 及时发布与本单位业务相关的法律法规、规范t 按照法律类别或工作职能对法规文件分类； 开设政策解读专栏，及时发布重大政策制定前h 章或开展的访谈等；展现形式丰富，注重运用数三 政策解读的针对性、科学性、权威性，易于理解; 失效政策文件标注。 规划计划 2 -“十三五”规划、年度计划和实施进展信息的扌 发布本单位“十三五”规划； 发布本单位年度工作计划及执行情况； 及时更新。 统计信息 2 -统计数据的提供情况： 发布年度统计数据信息，信息发生后20个工作 可查询往年的统计数据信息，保持一定的更新扌 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说职 人事信息 2 -人事信息的提供情况： 发布本单位重要人事任免信息； 发布公务员招考信息，包括招考通知、录用结扌 及时更新。 财政信息 2 -财政信息的提供情况： 发布年度财政预算、决算信息； 发布政府采购、招标、中标信息； 及时更新。 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说职 动态信息 2 ?工作动态信息的提供情况： 分类发布本单位动态、工作动态、基层动态、4 信息要素齐全，包括标题、正文、来源、发布］ 信息保持持续及时更新。 动态宣传 8 通知公告 2 -通知公告信息的提供情况： 发布本单位通知公告信息； 信息要素齐全，包括标题、正文、发布机构、＞ 更新的及时性，通知公告6个月内是否更新。 专题专栏 4 -专题专栏设置情况： 结合业务工作重点，年度设置新专题专栏，201E 类栏目，归纳己过期的专题，并保障此类专题的彳 专题内容更新及时（6个月内更新视为及时）； 专题内容釆用图片或视频等多种形式展现。 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说职 信息质量 4 信息更新量 2 -要求网站动态信息的周更新量在10条以上。 信息时效性 1 -要求网站发布的工作动态类信息在信息生成后 内容准确性 1 ?要求网站无虚假伪造内容，且发布的信息内容I 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说职 在线服务 22 业务服务 12 服务内容 10 ?设立服务专栏，整合本单位业务工作，包括社空 文体、维权、组织和队伍建设等服务信息。针对L 1 .社会保障：提供残疾人社会保障、社会福利、1 息时效性，提供社会保障相关政策等内容； 康复：及时发布残疾人康复动态信息，整合康① 器具等内容； 教育：分类整合学前教育、义务教育、中高等* 供教育工作动态信息、政策文件信息等内容； 就业：及时发布就业动态信息，整合提供就业if 息等内容； 扶贫：及时发布扶贫工作动态，提供残疾人扶罗 托养：及时发布托养动态信息，整合托养机构i 文体：及时发布文体活动信息，提供公共文化土 维权：提供残疾人权益保护的相关法律政策、7 容； 组织和队伍建设：提供残疾人组织建设相关政￡ 者助残等信息。 服务质量 2 -考查各服务专栏提供的服务内容质虽： 动态类信息至少保证每半月有更新； 政策类信息采用多种形式呈现； 机构类信息提供准确有效； 提供线上服务渠道。 办事服务 7 办事指南 3 -全面提供各服务事项的名称、办理条件、提交才 办理电话、办理时间及依据等要素内容，要素完4 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说职 表格下载 1 -提供办事表格下载及填写说明/范本。 在线查询 1 -提供只针对办事的查询服务（如残疾人证查询等 服务人性化 2 ?按用户对象或应用主题设计场景式服务导航，5 中与之相关的所有资源，如服务机构、政策法规纟 服务平台 1 服务平台 1 ?面向残疾人、残疾人组织机构和社会各界，整壬 残疾人证、康复、教育、就业、社会保障等服务二 平台整合 2 平台整合 2 ?服务平台应当与中国残疾人服务平台整合，形尸 公众参与 11 在线咨询 5 渠道建设 3 -咨询渠道畅通和功能易用情况： 设立在线咨询渠道； 提供在线咨询渠道的使用说明； 提供在线反馈功能； 建立问题答复知识库。 答复情况 2 -咨询渠道的回复情况： 对公众的来信及时回复（7个工作日内）； 对公众来信答复的质量情况，不存在推脱、应彳 其他渠道 6 热线电话 1 ?提供服务咨询热线，热线电话号码真实、有效。 一级指标 权重 二级指标 权重 三级指标 权重 指标说职 微博微信 2 ?开通官方微博、微信、APP移动客户端等新媒伯