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运用PDCA循环表方法制定四季度关键行动计划 以“准时发货率”指标为例，看一看如何运用TQM—PDCA基本思考方式，围绕任务目标制定出四季度关键行动计划。 以往三个季度和08年三季度的三天发货率走势图 优势/劣势分析： S优势(strength) 1、已建立计划一体化运作流程 2、生产效率和产能得到很大提升。 W劣势(weakness) 1. 主生产计划准确率不高 2.来料合格率出现下降趋势 3.生产合格率出现下降趋势 针对以往三个季度，尤其是08年三季度P1、P2完成情况及D的落实执行情况进行检查形成C和A。 找出准时发货率的相关因子,并层别归类。 做出“准时发货率”的亲和图 根据“亲和图”，做出“准时交货率低”的鱼骨图。 根据实际情况，大家讨论，对鱼骨图进行瘦身，做出影响准时发货率的因果图。 过去、现在、未来 PDCA表 制定四季度关键行动计划 承诺书上各项关键行动计划均依据P-D-C-A循环表，针对当期工作目标、上期未完成目标及存在问题而转化制定的 。 四季度运用PDCA循环表方法制定了二个关键绩效指标的行动计划，“准时发货率”、“客户投诉率”，基本思路和方法是一样的。 谢谢！ PDCA 循环的四个阶段 P: 对象+目标+手段 从问题的定义到行动计划,分为P1与P2. D:目标方案,对应各个P2,以及上一期没有达成目标C2对应的A; C: 评估结果 包括达成与未达成的目标,分为C1与C2. A: 达成目标:成功经验标准化和进一步推广; 未达成目标:问题分析,追究根源,形成新的计划. PDCA八个步骤 P P1:战略目标分解,用文字描述. P2:围绕目标结合优势、劣势形成的行动计划;上一期目标未达成分析提出的要求. 1. 分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题（趋势分析、优劣势分析等） 1.2 收集和组织数据或者因子（亲和图等） 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生问题的各种原因（特性要因图等） 3. 找出影响目标的主要因素（排列图等瘦身） 4. 制定措施，提出各个有具体目标的P2（包括上一轮的问题分析改进要求） D 5. 针对具体的P2,列出对应的目标方案,到责任人\时间\方案. C 6. 评估结果,针对达成与未达成分为C1与C2 A 7. 对C1标准化和进一步推广 8. 对C2提出改善要求,形成新一轮的P2 归纳为关系密切的四大类别影响因素：1）计划准确率；2）采购准时到货率；3）来料合格率；4）生产计划完成率。 W劣势(weakness) 1. 主生产计划准确率不高 2.来料合格率出现下降趋势 3.生产合格率出现下降趋势 3个以上的时间点 年第四季度至08年前二季度 1 2 3 过去 现在 未来 判断趋势和动态 第三季度 第四季度 计划管理 采购管理 生产管理 质量管理 培训管理 统计分析 公司 组织 个人 1 2 S优势(strength) 1、已建立计划一体化运作流程 2、生产效率和产能得到很大提升。 主生产计划 来料质量控制 生产质量控制 优劣势分析 这些是过去、现在、未来我们一直要重点观注的工作！ 这些是11年四季度要重点关注的工作！ 过去、现在、未来 PDCA表 阶段 年度 过去三季度（07Q4、08Q1、08Q2） 现在 (2008.3) 未来 (2008.4） P1 任务 提高3天发货率,满足公司产品发货要求; 目标：3天发货率90% 提高3天发货率,满足公司产品发货要求; 目标：3天发货率90% 提高准时发货率,满足公司各类产品发货要求; 目标：准时发货率91.5% P2 计划 1.主生产计划准确率75%； 2. 采购准时到货率91%； 3. 来料合格率91%； 4、生产计划完成率99.5%； 5、生产一次送检合格率99.5%； 1.主生产计划准确率75%; 2. 采购准时到货率91% 3. 来料合格率93% 4、生产计划完成率99.5%； 5、生产一次送检合格率99.5%； 1.主生产计划准确率78%; 2. 来料合格率93% 3、生产装配合格率99%； 4. 采购准时到货率94% 5、生产计划完成率99.5%； P1是公司战略性指标，也是我们的任务。 P2共5条，是确保P1实现和完成的要因。前面三条是根据三季度的A部分得来的 ，后2条是根据因果图分析得来的。也就是说三季度的A部分是四季度P2的一部分，另一部分是根据因果图中主要影响因素得来的。 P2各项的目标即是D（承诺书中关键行动计划）各项的标准。 阶段 年度 过去三季度（07Q4、08Q1、08Q2） 现在 (2008.3) 未来 (2008.4） D 执行 1）推动产品分类管理和计划一体化项目； 2）统计销售历史数据，调整各类别成品的安全库存量；