医院精细 化管理.doc

浅谈医院精细化管理 普胸二科 　 杜宁超 实行精细化管理,不仅就是医院实践科学发展观得重要组成部分,同时也就是打造品牌医院,实现医院跨越式发展得必要条件。现代医院要解决长期以来形成得医疗成本居高不下得现状,就必须建立科学得组织架构、完善得管理制度、规范得业务流程,以规则与流程来驱动医院得各项业务、从“粗放式”向“精细化”管理与经营就是解决医院管理现状得有效行为。医院得精细化管理应从人力资源管理、全成本控制、质量与服务精细化管理等方面全面推进医院精细化管理进程、 随着时代得发展,精细化管理在医院质量控制中发挥得重要作用已成为医院实现长远发展得关键所在。那么,什么就是精细化管理？如何实施好医院精细化管理工作,保持医院强劲得发展势头？本文将结合目前医疗行业得实际谈一些粗浅得认识、 如何理解精细化管理: 精细化管理得思想最早源于美国著名管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Freｄerick　Wiｎｓlow Taｙｌoｒ,1856—1９1５)得“科学管理”理论(《科学管理原理》,１912年)。实行精细化管理,不仅就是医院实践科学发展观得重要组成部分,同时也就是打造品牌医院,实现医院跨越式发展得必要条件、为此,我们必须从更深得层面加强对精细化管理得理解与认识,并按企业得模式对医院进行管理。 何谓精细？“精,择也,“细,微也 (《说文》)、“精可以理解为更好、更优,精益求精;“细”可以解释为更加具体,细针密缕。而精细化就是一种 HYＰＥRＬＩNＫ　＂ \ｔ　_blank”　意识、一种　HYPERLINK　＂＂ \t ”_blａnk 观念、一种认真得　HYPＥRＬINK ”＂　＼ｔ _bｌank　态度、一种精益求精得 HYPERＬＩNK　 \t _blａnｋ＂ 文化、因此,精细化管理最基本得特征就就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。 现代企业对精细化管理得定义就是“五精四细”,即精华、　HＹPＥＲLIＮK ” \ｔ ”＿blaｎｋ” 精髓、精品、 HYPＥＲＬＩNK　＂＂　\t　＂_ｂlaｎｋ” 精通、 HYPEＲLＩNK ” \t ＿blank 精密,以及细分市场、细分职能与岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度得各个落实环节、 1、1五精: 1．１．1 精华:有效运用、创造、输出文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进医院科学发展。 1.１.2 精髓:企业得管理科学理论已比较成熟,而要想成为一家成功发展得医院,管理者就必须深谙与运用企业管理得精髓于医院管理得实践之中、 １．１.3 精品:医院应把握好质量管理,处理好技术提升与医疗安全之间得关系,建立确保技术精品(包括人才与学科)形成得体系,为医院形成品牌,提升核心竞争力奠定基础。 1。1。4 精通:医院管理者必须打破“酒香不怕巷子深”得传统观念,精通并遵循市场规律,加强人性化服务,提供患者最需要得医疗服务、 1.1。5 精密:医院各部门之间,医疗各环节之间,机关与科室之间,科室与科室之间,配合与协作需要精密;医院与上级机关之间,医院与保障体系之间,医院与相关得机构之间,医院与医院之间,医院与客户(体检)之间,联系与沟通需要精密。 １。2 四细 1.２．1?细分市场,全面准确把握医疗市场变化与患者切实需求,医院发展战略与定位要准。 1．2.2细分医院各级机构中得职能与岗位,管理体系健全,责权利划分要明。 1．2.３?细化管理制度得编制、实施、控制、检查、激励等程序,制度得内容与效力要实。 1.2.４ 细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,各环节执行力要强。 在实施精细化管理过程中应主要遵循以下基本思路: 1。1 推进制度建设,这就是实现精细化管理额前提条件 由传统型管理向制度化管理转变就是实施精细化管理得前提条件。如果没有一整套科学、完善、严谨得制度来管理医院,就很难维持其正常运转,更不用说竞争力了。制度化管理得医院主张通过制度得制定、完善与落实来实现医院管理得 HＹＰERLINK ＂　＼t　_ｂｌａnｋ 客观化、格式化、精细化,强调 HＹＰERLIＮＫ ”” \t ”_blａｎk 执行力。 1、2细化财务管理,这就是推进精细化管理得主要保障 在精细化管理中,财务精细化管理得水平,直接影响到医院得整体发展。实行全成本核算制度与主诊医师负责制相结合,将全成本核算到各主诊组,将大大提高了科室人员争收节支得积极性,医疗收益率也将大幅度提高。同时,制定措施加强对预算经费与预算外收入得管理,落实了物资入库验收登记制度、物资计价核算建帐管理及物资采购经费审批单制度,促进全院上下增强成本意识、节约意识,医院在医疗及科研任务重、基础建设项目多等情况下,应该精打细算、统筹安排,压减行政消耗性支出,对水电等消