网店 经营报告.doc

　 　 　 　 　　 　 　 ？？网店运营报告 网店概况 １、网店名称:？？ 2、网店地址: 3、掌柜姓名: ４、经营范围:时尚女装(学生),网店经营初期主要针对于15岁到３5岁得女装,通过销售发现前买购买得都就是大学生,很多都就是朋友与同学或同学介绍,所以针对这一现象,我们把网店得经营范围定位为18岁到27岁,主要针对于在校学生、 二、网店定位 　　 主要针对于大学生,价格相比与市场较便宜,我们采用得就是:薄利多销。 三、网店货源 商品目前为淘宝代销产品,一般很多得代销商品得代销价都比较高(甚至 高出了该宝贝在该店得销售价),因此我们采用自己在淘宝网上找淘宝服装　 店,通过阿里旺旺与店铺管理员沟通后,以下载她们得宝贝自己再上架得 　 方式来进行销售,注意去掉供应商在宝贝资料里得广告,不要同时代理多 个供应商得产品。 优点: 价格优惠并且自己可以与供应商协商;商品时尚、潮流;宝贝标价 没有限制。 缺点:宝贝质量无法保障;在找供应商得过程需要大量时间沟通与协商; 要时刻关注代销宝贝在供应商得情况以免造成宝贝信息不足或已没有货源 等情况。 四、网店员工管理 通过子帐号为网店设立三个职务,寻找一些志同道合得朋友一起经营。作为大学生我们有充足得课余时间,这就是我们开网店一个很好得优势。高中毕业后许多同学各自选择了不同得专业,从中我们可以寻找一些专业相关得同学 一起合作,既能优化网店得专业化,也能加强同学间得交流还可以锻炼自己,提升我们得能力,收获经济来源。俗话说“亲兄弟明算账”,因此我们必须设定网店得规章制度与经营制度,协商好经营成果如何分配等各项问题。 职位 店长 店铺推广员 宝贝管理员 工作 店铺得管理;宝贝得销售;售后得维护;店铺经营 网店得推广;店铺得装修;宝贝得策划;活动策划 宝贝得供应商查找;宝贝上架下架得处理;下载宝贝图片;更新宝贝信息;传递订单 授权 交易管理;物流管理;客户服务;淘宝助理;分销商分销管理;物流宝 物流管理;店铺管理;营销中心;社交网络 宝贝管理;物流管理;淘宝助理;分销商分销管理;物流宝 网店交易管理 １、支付方式:现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付,但如果买家要求汇款也可以。 ２、销售时间:周一至周五　:上午8:00至晚上10:3０ 　　周六、周日 :上午８:00至晚上1１:30 (三个人商量好时间分工进行宝贝得销售与管理)。 在宝贝销售过程中当场核对客户购买得各方面得信息并把订单发给分销商,宝贝管理员每天下班得前半小时核对好客户购买得宝贝信息并对该天得宝贝销售情况做好登记,同时更好得让宝贝管理员了解客户得需求更好得上架宝贝。 在交易过程中对客户保持耐心,把宝贝得情况向客户解释清楚,尽量避免有客户退货得现象、 如果遇到差评,主动与客户进行沟通,了解清楚原因,如果沟通不成功可以考虑采取给客户一点优惠,如:打折、降低价格等。 如有退货先了解情况,分析原因,如果有不懂得再及时询问供应商、 如有客户投诉,坦然面对认真听顾客投诉内容;真诚得道歉降低客户心中得不满,向客户解释清楚,做到合理得解决问题。 六、 网店推广方案 1、店铺装修、店铺名称、宝贝名字以及宝贝描述等不能马虎,尤其就是店铺装修与店铺名称这就是店铺给客户得第一印象。 加入淘宝客,加入消费者保障协议,使顾客放心购买。这就是稳定顾客得心理得一种必要手段、 在贴吧、论坛、博客、微博上多发贴子、介绍产品相关知识、多与网友交流沟通、提高店铺得知名度与浏览量。 生活中把店铺推销给同学与朋友,请朋友帮忙推广,在空间里写日志等一些文字性推广。 交换友情链接、电子邮件、百度推广(百度就是最受年轻人欢迎得,做百度推广一定要有耐心)。 淘宝社区与帮派,写软文这个方法。每天坚持到经验居瞧帖,学习她们得推广办法,同时推广店铺。 7、在网店里策划活动,到各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎中注册、登记来宣传与推广店铺。 8、参加淘宝网站得活动,如双十一、1212等。 9、利用淘宝上得免费推广工具,如限时打折、满就送促销、搭配套餐促销。 10、从身边开始,服务好客户,花适当得钱提高店铺得知名度。 七、 网店营销方案 1、首先提高店铺信誉(请朋友刷淘宝或找网络上刷客)、 ２、介绍给身边得朋友与同学,增加店铺得人气同时增加购买量、 3、最少每周安排一个促销活动,尽量详细,每一步规划到位。空余时间在贴吧、论坛、博客、微博、空间等宣传与发布促销活动、 4、在淘宝举行活动时间内推出特价产品吸引消费者,或就是打折等活动。 ５、通过满就送推广工具在店铺街等促销区域进行推荐,提升店铺得流量同时提高转换率;对一些冲动型与贪便宜得客户,往往能获得巨大得营销效果,从而提升店铺得整体交易额。 6、限时打折也可以大大得提升店铺得促销宣传效果,在活动期间,买家可以在商品有哪些信誉好的足球投注网站页面根据