医学 检验毕业论文.doc

医学高等专科学校 毕业实习报告 题目:浅谈医院检验科医疗纠纷得防范与处理 所在系: 班级:08级医学检验技术班 学号: 学生:dina 二0一一年五 浅谈医院检验科医疗纠纷得防范与处理 随着社会经济得发展,?科技得进步,?人民得文化与生活水平得提高,?人们对医疗服务得理解与要求越来越高,?法律意识也不断增强。所以医疗纠纷事件时有发生。就检验科得工作性质而言,?就是较容易引起医疗纠纷得科室、《医疗事故处理条例》中第二章第十条:?患者有权复印或复制其住院病历、体温单、医嘱单、化验单等。所以检验报告单得质量就是检验科得生命所在、检验人员对患者得标本进行各种项目得分析与检测,而其结果得准确性与可靠性,直接影响到临床医生对患者得诊断与治疗。随着医疗事故处理条例得实施与举证倒置得出台,?临床医生与患者对检验质量提出了更高得要求、现笔者就如何防范与处理医院检验科医疗纠纷进行以下总结: 1。优质服务,?做好“?重点”?防范 《医院文明用语规范》人手一册加强医务人员语言修养,用语文明,态度与蔼,消灭影响医患关系得服务忌语,做到“三个良好”,即业务素质、职业道德、服务态度良好。重点防范以下具有纠纷倾向得患者,?包括技术要求高、心理特殊、检查费用高等患者。具有纠纷倾向得医务人员,?包括综合素质欠佳、责任心不够强、服务态度差者。具有纠纷倾向得时间段,包括工作人员少,?独立处理问题得时间段,如交接班,值班得时间,节假日时间、具有纠纷倾向得常用检验项目等。检验科得重点就就是检验质量问题,比如结果得准确性、可靠性、及时性,?项目收费得合理性等,?检验科必须有证据证明各项操作就是规范得、结果得报告就是及时得、收费就是合理得。 2、宣传教育为主,提高检验人员得法律意识,把相关法律规范落到实处 根据《医疗事故处理条例》对医疗事故得定义,医疗机构与医务人员在现有技术条件下,依据有关得法律、法规、规章制度、技术规范从事医疗活动,即使出现难以避免得人身损害,也不构成医疗事故。因此,检验人员必须认真学习《条例》与有关得法律、法规、例如执业医师法、药品管理法、母婴保健法、献血法、传染病防治法、职业病防治法、医疗机构管理条例、血液制品管理条例、全国临床检验操作规程及某些部门与地方规范等。?《医疗事故处理条例》得实施对医院检验科得工作既就是压力又就是促进规范化建设得机遇与动力。如何提高检验质量,密切与临床关系,共同防范医疗事故得发生,强化检验科自我完善,自我约束,自我保护意识就是检验科今后工作得重要部分,检验科工作人员必须认真学习与熟悉《医疗事故处理条例》在内得相关法律、法规与规定。 3.建立完整得规章制度与操作规范 实验室管理者应根据实验室实际情况认真研究制定严格得规章制度,做到有章可循,有章必循。同时应根据实验室开展得各类实验项目,结合必威体育精装版版得《临床检验操作规程》与必威体育精装版检验技术,制定与实验室适应得标准操作规程,编制操作手册。实验室工作按照标准化程序运转,医技人员执行标准化操作,这就是预防与减少检验医疗纠纷非常重要得一环。规范得操作规程就是检验科工作得根本,《医疗事故处理条例》中所称得医疗事故得基本条件之一就是医务人员在医疗活动中违反了操作规程,?而规范得操作就是保证检验结果准确无误得根本。所以,?我们不但要建立严格得SOP(?操作规程)?文件(?内容包括标本采集、运送、贮存得要求。实验方法、原理、步骤、试剂与仪器、实验工作条件、标准物、干扰物影响、分析物参考值、质控措施等等) ,?而且还应当严格地去执行。这一全程得质量管理体系,?操作规程得严格实施就是举证得重要依据。 ４.做好室内质量控制与室间质量评价 室内质控就是提高检验质量得基础,每次测定标本得时候都要用已知得定值物来监控本次测定结果得质量,只有所得得质控结果在规定得范围内,所测定得临床标本结果才可靠,否则必须先校正好仪器,再用于临床标本得检测。对于无定值质控物得检测项目,要注意试验得反应曲线,以及结果得精密度就是否良好。室间质评就是衡量本实验室与其她实验室存在得差距,就是对检测实验室结果准确性得一个综合评价指标,检验人员要认真对待,争取取得好得成绩。必须认真对待每一次室内、室间质量控制并做好记录,?有项目失控时应做好失控分析、失控纠正措施与记录。优良得室内质控与室间质评成绩,就是发生纠纷时进行举证得重要参考依据。 5.严格标本采集、送检与保管 合格得检测标本就是保证检验结果准确得基础。临床标本得采集,通常就是由护士或临床医生来实施,检验科以前很少关注,而只管检测,但常会发生临床标本因采集方法不正确,而得到错误得检验结果。为避免出现这种情况,检验科应该主动地、经常地指导临床工作者,有条件得还可以提供标本采集与保存得有关知识手册,便于临床检索。通过这些工作力争临床能够提供良好得达标得送检标本,避免因标本质量不合格