虚拟化平台日常管理和应急处理规范方案1..docxVIP

.WORD.格式 .WORD.格式. 专业整理资料分享 专业整理资料分享 VMware 虚拟化平台服务器 日常维护和应急处理规范 1目的 为提高部门处理VMware虚拟化服务器故障的能力，形成科 学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保虚拟化平 台的安全和稳定运行，最大限度地减小服务器故障对生产的影响， 降 低业务中断风险，特制定本规范。 2适用范围 本规范适用于公司局域网中所有提供 VMware 虚拟化平台服务 的服务器管理，应对发生和可能发生的故障。 3规范内容 虚拟化平台服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和 应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。 3.1故障分类 虚拟化平台故障包括服务器硬件和虚拟化软件的故障；自然灾害 （水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害；人为 误操作造成的损害等。 3.2 应急准备 部门责任人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值 班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。 3.3具体措施 （1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、 防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。 （2）虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实 责任管理机制，遵守安全操作规范；对虚拟机和管理服务器进行定时 备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。 4故障处理规范 机房停电 接到停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用 电源，保证服务器正常运行。 硬件维护 （1） 平台服务器出现硬件告警需要停机维护，服务器责任人应 立即通知相关人员，将业务虚机迁移到集群中其他服务器主机上，再 将故障服务器切换至维护模式并从 HA集群中移除，负责陪同硬件厂 家现场更换至成功恢复。 （2） 若服务器硬件24小时内无法恢复，服务器责任人需书面报 告原因并立即通知业务管理人员进行数据应急备份，防止灾难扩大。 （3） 若虚拟化存储硬件出现告警，第一目击人应立即通知存储管 理员，并上报主管领导，存储管理员应在报告1小时内联系厂家到场 处理，处理完成后因报告原因，找到解决方法；并立即对数据做完整 性检查，消除重复发生隐患。 4.3虚拟化平台故障 （1）虚拟化服务器应保证双机群集配置， 并同时配置好一套备用 服务器群集，随时待命。 （2 ）发生平台故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进 行先期处置。若故障在短时间内无法修复，相关人员应将业务迁移到 备用平台环境中，保持业务系统的正常运行；将故障服务器脱离网络， 进行故障排除工作。 4.4虚拟机软件系统故障 （1） 日常做好虚拟机的定时备份和快照， 系统崩溃后，能够及时 恢复虚拟机。 （2） 发生虚拟机系统故障后，相关人员应及时通知业务人员检查 出现故障的原因并尽快排除。 （3） 如遇虚拟机系统需要启用备份系统进行恢复时， 应在恢复后 和业务管理员仔细检查业务是否恢复并做好恢复记录。 4.5虚拟化管理服务器故障预防 虚拟化服务器采用群集配置。平台选用VMware的企业版，配套 管理选用VMware vCenter 标准版对虚拟数据中心管理单元进行集 中管理，系统平台常年24小时运行，每天将产生大量的任务日志和 记录信息。同时vCenter器担任了整个平台主机管理和集中配置的 角色，使用率极高。为了安全，应定期备份 VIM数据库，定期检查 告警日志。同时考虑利用虚拟化平台定时 P2V服务器为备用虚拟机。 当实体化vCenter服务器出现不可恢复的硬件故障时，马上在虚拟 化平台上启动备用虚拟机，从而减小平台失去管理的故障风险。 4.6虚拟化平台日常告警故障排除 当虚拟化平台出现告警信息，通过以下步骤排除： （1 ）确定故障原因。查看已触发的警报内容，确定故障前操作是 否是引发该故障的原因，对合规操作引起的告警，进行消除 HA rxn「建dittVL「至籾 DRS “删分Bi性能 任弄与事件EW.CHK 1 1 02孟立件合姐桎 存it横聞 已触发的雪根定宣 容觥1含:F 1 曲 定义范国 描避 建虚拟机內存枝用，馭 伸^nte...监惶虚拟机內存惓用认-， 应 | vEhidd Virtual Machine Al am 百J vCente..? v Shield VlrtifalMia diine Alarm. Eee v?.. 边i vShi^d Ed p 0 ini SvM status （￡j| vC^nte... Mg nlta「v￡hi glp Endpoint 5VM 软前1昌卡 倉 v Shield End p o int host ? vCente... nltc r eld Endpoint H o?t statLS-, 独’虚槪机需要整合伽 0皿日怙.”设越虚懈机需要整合甲