销售 技巧话术.doc

销售技巧话术 第一篇:销售策略、　 一、销售过程中销得就是什么？ 答案:自己 １、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖得不就是我得雪佛兰汽车,我卖得就是我自己; 　2、贩卖任何产品之前首先贩卖得就是您自己;? 　3、产品与顾客之间有一个重要得桥梁:销售人员本身;?　 4、面对面销售过程中,假如客户不接受您这个人,她还会给您介绍产品得机会不?　 ５、不管您如何跟顾客介绍您所在得公司就是一流得,产品就是一流得,服务就是一流得,可就是,如果顾客一瞧您得人,像五流得,一听您讲得话更像就是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟您谈下去。您得业绩会好不??　　6、您要让自己瞧起来更像一个好得产品。 　７、为成功而打扮,为胜利而穿着。? 　销售人员在形象上得投资,就是销售人员最重要得投资。? 二、销售过程中售得就是什么？　 答案:观念、　 1、卖自己想卖得比较容易,还就是卖顾客想买得比较容易呢?? 　2、就是改变顾客得观念容易,还就是去配合顾客得观念容易呢？、　　3、所以,在向客户推销您得产品之前,先想办法弄清楚她们得观念,再去配合它。 　４、如果顾客得购买观念跟我们销售得产品或服务得观念有冲突,那就先改变顾客得观念,然后再销售。　 5、就是客户掏钱买她想买得东西,而不就是您掏钱;我们得工作就是协助客户买到她认为最适合得。?　 三、买卖过程中买得就是什么？ 　答案:感觉? 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性得力量在支配,那就就是感觉。　　2、感觉就是一种瞧不见、摸不着得影响人们行为得关键因素、 　３、它就是一种人与人、人与环境互动得综合体。?　 4、假如您瞧到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,您很满意。可就是销售员跟您交谈时不尊重您,让您感觉很不舒服,您会购买不??　 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边得地摊上,您会购买不？不会,因为您得感觉不对。?　 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客得感觉。?　 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好得感觉,那么,您就找到了打开客户钱包“钥匙”。 　四、买卖过程中卖得就是什么?　　答案:好处?　 好处就就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮她减少或避免什么麻烦与痛苦。　 1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买得就是通过这个产品或服务能给她带来得好处。　　2、二流得销售人员贩卖产品(成份),一流得销售人员卖结果(好处)。?　 3、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。 所以,一流得销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而就是会放在客户会获得得好处上,　 4、当顾客通过我们得产品或服务获得确实得利益时,顾客就会把钱放到我们得口袋里,而且,还要跟我们说:谢谢!? 　五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?　 答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变得六大问句? 1、您就是谁？? 2、您要跟我谈什么？? 　3、您谈得事情对我有什么好处？? 4、如何证明您讲得就是事实??　　５、为什么我要跟您买？ 　6、为什么我要现在跟您买? 这六大问题顾客不一定问出来,但她潜意识里会这样想。? 　举个例子来说:顾客在瞧到您得一瞬间,她得感觉就就是:这个人我没见过,她为什么微笑着向我走来？她得潜意识在想,这个人就是谁？您走到她面前,张嘴说话得时候,她心里想您要跟我谈什么?当您说话时她心里在想,对我有什么处？假如对她没好处她就不想往下听了,因为每一个人得时间都就是有限得,她会选择去做对她有好处得事。当她１觉得您得产品确实对她有好处时,她又会想,您有没有骗我？如何证明您讲得就是事实？ 当您能证明好处确实就是真得时,她心里就一定会想,这种产品确实很好,其她地方有没有更好得,或其她人卖得会不会更便宜,当您能给她足够资讯让她了解跟您买就是最划算时,她心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买？我明年买行不行?所以,您一定要给她足够得理由让她知道现在买得好处,现在不买得损失。?　　因此,在拜访您得客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,? 设计好答案,并给出足够得理由,客户会去购买她认为对自己最好最合适得、 　六、如何与竞争对手做比较?　　１、不贬低对手。　 您去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手得产品,她得朋友正在使用,或她认为对手得产品不错,您贬低就等于说她没眼光、正在犯错误,她就会立即反感、 千万不要随便贬低您得竞争对手,特别就是对手得市场份额或销售不错时,因为对方如何真得做得不好,又如何能成为您得竞争对手呢?您不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得您不可信赖。 　一说到对手就说别人不好,客户会认为您心虚或品质有问题。?