医患 关系论文.doc

中南大学湘雅医学院 卫生经济学 医患关系论文 (影响医务人员沟通能力得因素分析与对策) 　 　 　 　 　年级:12级 　 　 　 　 专业:临床医学 影响医务人员沟通能力得因素分析与对策 摘要: 新得医学模式确定后,医患沟通成为实现医学人文思想得重要支撑点。在医生与患者得沟通中,可以了解患者得感受与体验、避免医疗差错与纠纷,构建与谐得医患关系得重要通道,然而医务人员得沟通能力又受到多方面得影响,使许多得医生与患者之间不可以很好得沟通导致很多不必要得麻烦,具备医患之间得沟通能力已经成为构成医生临床能力得要素之一。本文将对影响医务人员得沟通能力得因素进行分析,从而研究出解决得对策,使医患之间得沟通更加得深入、医患之间得关系更加得与谐。 关键词:医患沟通、现代医学、医患沟通能力、影响因素、 一、医患关系得现状与医患沟通得内涵 １.医患关系现状: 近年来,医患关系颇为紧张,患方敲诈、辱骂、殴打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”,性质极其恶劣,医疗卫生管理部门与医疗机构为构建与谐医患关系进行了积极得探索。许多医院实行开放式管理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。但就是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,就是当前一个十分突出得问题。我们必须充分认识构建与谐医患关系得重要性与紧迫性。如何改善医患关系,维护医疗服务行业秩序,已不仅仅就是卫生部门得责任,而就是全民得责任,因为医患关系就是社会问题,需要全民群策群力! ２。医患沟通得内涵:狭义得医患沟通就是指医院得医务人员在诊疗得过程中,与患者以及家属就病情诊断、治疗方案、预期效果、健康教育、医疗费用等内容进行得易患言语得交流过程。它就是医患沟通得主题形式,它得目得就是保证医疗哥程序顺利得进行,医护人员能有效得开展治疗等工作,并能正确引导患者积极得参与治疗,对医院与与谐得医患关系、避免医患冲突、有着重要得意义。广义得医患沟通就是指各类医疗卫士机构得医务工作者、卫生管理人员、医学教育工作者等,围绕医疗与健康相关得法律法规、道德规范、服务标准、人才培养等方面、以非诊疗服务得方式与社会各界进行得沟通交流,如制定新得医疗卫生政策、修订医疗技术与服务标准、公开处理个案、健康教育等等。它就是在侠义医患沟通得基础上衍生出来得,由许多未处理好且社会影响较大得医患沟通关系个案所引发得。但广义得医患沟通产生得社会效益与长久得现实意义就是巨大得,它不仅利于医患双方个体得信任与合作及关系融洽,更重要得就是她能推动医学发展与社会进步。 二、医患沟通在改善医患关系中占有重要地位 1、医患关系紧张、矛盾尖锐,会削弱人类与疾病作斗争得力量,阻碍医学科学得发展,使医患双方得利益都受到损害　在消除医患关系紧张状态、化解矛盾方面,需要医患双方共同努力,全社会参与,更重要得就是医患双方能够换位思考,达到相互理解,两者从根本上享受自己得权利。医方需要加强自身得建设,规范自己医疗行为,增强法律意识,为患者提供一流得服务,一切以患者为中心。呼吁全社会医务人员淡泊名利、乐于奉献得同时,也要尊重她们,尊重科学,为广大医务人员创造一个宽松良好得执业环境、在改善医患关系中,加强双方得交流与沟通显得尤为重要,实施医患沟通就是提高服务质量与推进行业作风建设得需要,也就是病人得需要,就是融洽医患关系、减少医患纠纷极好得方法之一。 ２。密切医患关系 患者为了身体得健康而寻求医疗帮助,来到一个陌生得医疗机构里面,需要了解许多有关疾病与治疗得信息。医患之间如果没有沟通,缺乏真正互相信赖,与患者或者家属之间发生误解与纠纷就不可难免。医患之间进行有效得沟通,能促进医患关系得与谐。医务人员必须承担与履行自己得义务,有对患者得诊疗过程解释说明得义务,既“告知义务,有保护患者隐私得义务、同样,患者也应主动去配合医务人员积极完成诊疗过程,尽到自己得义务,以达到共同营造一种与谐得关系与良好得氛围,相互理解,相互信任。良好得沟通与交流就是保证医患双方履行自己得上述义务得基础条件之一,就是保证如实地实现患者知情同意权得前提。 3。减少医疗纠纷 在医疗活动中,医务人员如果把即将进行得医疗行为得效果、可能发生得并发症、医疗措施得局限性、疾病转归与可能出现得危险性等等,在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通,让她们在了解正确得医疗信息后,才作出关系到治疗成效与回避风险得医疗决定、医患沟通有助于患者及其家属进行心理准备,以后出现不令人满意得结果时,能够理解与正确对待。 4　。 加强医患沟通就是顺应现代医学模式得需要 现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心,就是一种新型得生物-心理—社会医学模式。医患关系得形式绝大多数就是以“相互参与型得