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列车员中级工实作复习题 列车员中级工操作技能复习题 1．2012 年 4 月 10 日，成都开往宁波 1246 次列 车，成都站开车后，列车员发现一名旅客携带了下列 物品：酒精 200ml、2 瓶指甲油 15ml、空气清新剂 500 ml、硝酸甘油 500 ml 、汽油 1L、鞭炮 300 头、硫酸 200ml。请问应如何处理 ? 参考答案： （1）根据《铁路旅客运输规程》规定，为方便旅 客旅行生活， 可限量携带不超过 20ml 的指甲油、去光 剂、染发剂，不超过 100ml 的酒精、冷烫精；不超过 600ml 的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。 （2 ）《旅客列车安全检查管理办法》规定，硝酸 甘油、汽油、鞭炮、均属于危险品，严禁带进站上车； 对车内发现的危险品由乘警交前方车站公安派出所处 理。 （3 ）《铁路旅客办理细则》规定，在列车上发现 危险物品时，列车员要及时汇报列车长和乘警，对危 险品没收，鞭炮立即浸水处理，加倍补收危险品乘车 站至下车站四类包裹运费，由乘警交前方车站公安派 出所处理。 （4 ）因此，列车员应告知旅客在这些物品中只有 空气清新剂 500 ml 可以携带，其它均为危险品严禁携 带乘车。同时汇报列车长和乘警，对鞭炮立即浸水处 理。 2．2012 年 5 月 4 日，深圳至沈阳北的 T186 次列 车，唐山站开车后， 5 号车厢（广播车）一名旅客突 发哮喘病，请问应如何处理？ 参考答案： 《铁路旅客运输服务质量标准》规定， 对重点旅客做到“三知三有” （知座席、知到站、知困 难，有登记、有服务、有交接） 。 因此，列车员应按以下程序处置 （1）列车员应立即通知列车长。 （2 ）询问了解病情，然后进行广播寻医。 （3）协助列车长登记旅客信息，收取旁证。 （4 ）协助交站。 2 3． 2012 年 4 月 10 日，厦门至昆明 K231次列车梅州 站开车后，发现一名旅客持厦门至惠州当日当次车票， 该旅客实际到站为随州，请问应如何处理？ 参考答案： 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因误 售、误购或误乘需送回时， 承运人应免费将旅客送回， 在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车， 对往返区间补收票价，核收手续费。 因此，列车员应： （1）及时汇报列车长。 （2 ）运用规章对旅客进行解释和安抚。 （3 ）协助车长登记旅客身份和车票信息， 帮助查 找在旅客下交站可乘坐的列车时刻。 4 ．2010 年 9 月 25 日，广州至南宁 2049 次列车 23：00 分从肇庆站开车后， 1 号车厢列车员发现 11 号 下铺旅客在铺位上吸烟引燃了被子，且已有火苗，请 问应如何处理？ 参考答案： 《旅客列车消防管理办法》规定，列车 员应做到“三懂三会” 。 因此，列车员应按照以下要点处置： (1 ）列车员首先应安抚旅客不要惊慌，指挥旅客 从两边过道撤离。 (2 ）并以传递方式或对讲机及时向列车长汇报。 (3 ）就地取水或用灭火器扑灭火。 (4 ）安抚旅客，维护秩序，要保护现场，并协助 乘警做好调查。 (5 ）清理现场，更换被烧坏或污染的卧具。 (6 ）开窗通风换气，恢复正常后及时锁闭。 5．2012 年 3 月 28 日，郑州至湛江 K457 次列车 运行在长沙站至岳阳站区间，