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管理的概念：（1）管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理工作的有效性-效率和效果 效率是指组织投入与产出之间的关系，它涉及组织是否正确的做事，即怎么做。效果是指组织实现目标的程度，即组织是否做正确的事。 管理的职能-（1）合理组织生产力（2）维护与完善生产关系 管理的职能（计划，组织，领导，控制） 计划的任务是制定目标和目标实现的途径；组织的职能是依据既定的目标对成员进行合理的分工和合作，对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动；领导职能是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制就是按照既定目标计划和标准对组织活动各方面的实际情况进行检查，发现偏差，并采取措施以纠正，以保证各项活动按原计划进行，或者根据客观情况的变化对计划进行适当的调整，使其更符合实际的组织活动过程。 西方早期管理思想（1）亚当斯密-劳动分工和专业化（2）欧文-人事管理之父（3）巴贝奇-工资加利润分享制度 古典管理理论 （1）科学管理之父-泰罗 （2）科学管理理论的主要内容-科学管理的中心问题是提高劳动效率-挑选第一流的工人-制定工作定额 -实施标准化管理-实行差别计件工资制-设置计划层，实行职能工长制 -对组织机构的管理控制实行例外原则-强调雇主和工人合作的精神革命 经营管理之父-法约尔 一般管理理论的主要内容-区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 -概括并论述了管理的五项职能（计划组织指挥协调控制） -提出了管理中具有普遍意义的14项原则（劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；人员报酬；集中；等级链；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结；） -阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 组织理论之父--韦伯--管理组织理论的主要内容-揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（传统权威，超凡权威，合理，合法的权威）-归纳了官僚制组织的基本特征-概括了官僚制组织的结构 梅奥-人际关系理论的创始人-霍桑试验：照明实验-继电器装配工人小组试验-大规模访谈-观察试验 人际关系学说---1）工人是社会人而不是经纪人2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3）非正式组织的存在 马斯洛的需要层次理论-1.生理需要2.安全需要3.社交和归属需要4.尊重需要5.自我实现需要 赫兹伯格的双因素理论-激励因素-保健因素；麦格雷戈的x理论和y理论 现代企业的含义：现代企业是在市场经济条件下以满足社会需要和获得赢利为目的，以自己可以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产流通或服务工作，自主经营，自负盈亏实行经济核算，并具有法人资格的经济组织。 有限责任公司-每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。资本总额不划分为等额股份，不对外发行股份，股份转让受严格限制。 企业组织结构 企业组织是指在特定环境下，为了达到一定的生产经营目标，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体。 企业组织结构设计的原则 1）目标一致原则2）集权与分权原则3）统一指挥原则4） 管理层次与管理幅度原则（企业规模一定下，管理层次与管理幅度成反比例关系）5）权责对等原则6）专业化原则7）适应性原则 企业组织结构的形式（优点及适用类型） 1.直线制组织结构 优点：结构简单权利集中责权分明联系简捷命令统一管理效率高 缺点：缺乏专业分工，企业领导需要是全才一个人难以负担全部管理工作 适用：那些没有必要按职称能实行专业管理的小型企业，或应用于现场作业管理 2.职能制组织结构 优点：解决了上级上级直线指挥人员对专业指挥的困难，有助于管理职能的专业分工，提高管理工作效率。 缺点：下属接受多头领导 3.直线职能制组织结构 优点：有利于集中命令，统一指挥，提高管理有效性和管理水平，提高工作效率 缺点：集权式管理不利于下属积极性主动性的发挥，沟通协调差容易出现脱节和矛盾，系统适应性差面对复杂情况不能做出迅速灵活的反应。 适用于：企业规模比较小，产品品种比较简单，工艺比较稳定，市场销售情况比较容易掌控的情况下面采用 4.事业部制组织结构 优点：组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划；各事业部自成系统，独立经营，独立核算，提高管理的灵活性和适应性，有利于全面管理人才的培养。 缺点：组织重复造成管理人员的浪费，各部门协调难度较大，容易忽视整个组织利益 5.矩阵制组织结构 优点：责任相对明