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北京湘鄂情湖南市场调研方案 用于合并 调研项目 北京湘鄂情湖南市场调研方案 2 调研项目 目录 一、 前言 3 二、 调研目的 ..3 三、 调研对象 ..3 四、 调研内容 ..3 五、 调研项目 ..3 六、 调研方法 ..3 七、 调研经费 ..4 八、 调研组织及人员 4 九、 调研时间安排 4 十、 附调查问卷 4 3 调研项目 一、 前言 为了提高了人们的生活质量，为更好地了解消费者对北京湘鄂情餐饮业的 满意需求，秉承亲近消费者，一切以消费者满意程度为中心，北京湘鄂情餐公 司决定对湖南广大消费者市场进行一次顾客满意度市场调研，为了确保调查准 确顺利的完成，特制订此调研方案。 二、 调研目的 北京湘鄂情股份有限公司为了能顺利完成 2013 年在湖南市场的销售目标， 加强企业经营管理，提高公司的美誉度。 三、 调查对象 湖南消费者 四、 调研内容 1、了解消费者的基本特征 2、了解消费者选择餐饮店的主要因素 3、了解顾客对背景湘鄂情有限公司的评价 4 、了解顾客对北京湘鄂情股份有限公司美誉度的看法 5、北京湘鄂情股份有限公司需要提高的地方 五、调研项目 1、影响北京湘鄂情股份有限公司美誉度的因素 2、北京湘鄂情股份有限公司有哪些方面需要提高 3、北京湘鄂情有限公司的优势 六、调研方法 1、抽样方法：随即抽样 , 对湖南各个地区 , 例如长沙 , 湘潭 , 等地区各发放 500 份 调查问卷 , 并看回收量是多少 . 2、样框：在 20 岁以上在湖南居住或来湖南旅游或高校学生设立样本框。 3、设计思路：对被访问者做年龄限制，因为需要进行美誉度的评价，选择去过 湘鄂情的消费者为主。 4 、样本量：因为被调查的范围广，需要 5000 个样本量，男女性别不定数量。 北京湘鄂情湖南市场顾客满意度调查问卷 七、调研经费 4 调研项目 人员宣传安排 人数及宣传单数 预计经费 策划人员 4 人 12000 宣传单 3000 份 1500 问卷 5000 份 3000 宣传工作人员 20 人 18000 礼品 100 个 3000 统计人员 4 人 2000 总计 39500 被访问者做年龄限制，因为需要进行美誉度的评价，选择去过湘鄂情的消费者 为主 八、 调研组织及人员 策划人员： 4 人 宣传工作人员： 20 人 总结人员： 4 人 九、时间安排 1、9 月 12 日到 9 月 15 日制定调研方案 2、9 月 16 日到 9 月