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博士伦危机公关策划 (1)-(1) 博 士 伦 危 机 公 关 策 划 策划人：黄媚 2014 年 6 月 前言 由于 2006 年 2 月下旬，国内部分媒体就“博士伦护理液可能导致角膜炎，新 加坡遭遇停售”进行了相关的报道。这次报道不仅给博士伦中国公司带来危机， 更严重影响了博士伦其他品牌的形象。但此次危机不仅使得“润明”护理液遭到 了致命性打击，还波及到了博士伦公司的其它产品，甚至一直在国内市场被认为 是“隐形眼镜”代名词的“博士伦”品牌都受到了广泛质疑。 为了走出此次企业危机，挽回博士伦品牌在消费者的形象，特从市场分析、 活动主题、媒体的宣传等方面对其进行如下公关策划方案。 目录 一、 市场分析 . 错误 ! 未定义书签。 （一）企业宏观环境及行业分析 错误 ! 未定义书签。 （二）消费者分析 错误 ! 未定义书签。 （三）竞争对手分析 错误 ! 未定义书签。 二、公关活动目标 . 错误 ! 未定义书签。 三、公关活动主题 . 错误 ! 未定义书签。 四、公关活动对象 . 错误 ! 未定义书签。 五、公关活动时间、地点 错误 ! 未定义书签。 六、活动项目设计 . 错误 ! 未定义书签。 七、媒介宣传 . 错误 ! 未定义书签。 八、进度安排物料准备 错误 ! 未定义书签。 九、费用预算 . 错误 ! 未定义书签。 十、效果评估 . 错误 ! 未定义书签。 一、 市场分析 （一）企业宏观环境及行业分析 眼镜市场是一个巨大的市场，这样大的一个市场不得不引起众人的关注。有 关数据表明，中国 3.2 亿中老年人中 90 ％的人都需要眼镜； 2000 多万在校生中， 至少 80％的人需要眼镜。而且一个人对眼镜的需求不止一副，再加上眼镜为易碎 品，损坏和更新率很高。 5000 万副的年需求量， 200 亿元人民币的年销售额， 10％ 的年增长速度，这就是中国眼镜零售业现在的市场容量。随着外资品牌的国内并 购以及一些中国本土眼镜品牌的崛起，眼镜行业发展趋势是一场眼镜行业的大规 模洗牌之争在所难免。 博士伦公司是全世界著名的眼睛护理产品公司，同时作为一家以高科技为导 向的全球性跨国公司，在将近 150 年的发展历史中，始终致力于试光学和眼睛产 品的开发和研究，生产和经营机构遍及世界各地，拥有员工一万多。博士伦具有 强大的品牌效应，规模大，市场占有率高，在消费者的眼中更有质量保证，销售 渠道完善，有良好的企业形象。但这次危机给博士伦品牌带来了很大程度上的不 利因素，尽管博士伦公司在国内同行业占有一定的市场，有强大的根基，但博士 伦形象受到了很大的破坏。伴随着消费者对隐形眼镜的要求越来越高，博士伦必 须通过公关活动提升自身的品牌形象，重新赢得广大消费者的信任。 （二）消费者分析 博士伦隐形眼镜的使用者大多数是中青年。一些老一辈的人现在还摆脱不了 镜框眼镜的观念 ,同时又因为不同年龄层次的人们的消费观念和收入也是不同的， 所以我们把目标