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发年终奖给你的老板 1、你负责“制造问题”还是“解决问题” 有一位大师很有智慧， 常常有人向他请教， 每次大师都能给出最 好的解答。 他有一个调皮的徒弟慧净， 慧净看到每天有这么多人来找 师父，心里想： “总有一天，我要想出个题目把师父考倒。 ” 有一天，他来到师父房里对师父说： “师父，我可以请教您一个 问题吗？”师父说： “请问。”于是他说： “如果我在一个玻璃瓶里塞 了一只活的鸭子，我要怎样才能不把玻璃瓶打破， 救出那只鸭子呢？” 听到这话后，师父没有回答。慧净想： “这下总算考倒师父了。” 于是，他跟师父说： “师父，您先想想， 我先告退了。”他刚跨出房门， 师父突然大喊一声： “慧净！”慧净转过身问师父： “师父，有什么事 吗？”只听到大师讲了一句话： “这只鸭子不是自己走进去的吗？” 大师接着说： “慧净，我们人生下来是要解决问题的，不是制造问题 的。” 大师的这句话非常重要， 很多职场人便如慧净一样， 他们在职场 上只会制造问题， 甚至制造不可能发生的问题， 还对这个问题沾沾自 喜。像在这个例子里，鸭子不可能自己走进瓶子里，慧净却想出这个 问题来，不就是自己制造问题吗？ 许多问题起因于想太多。 职场上有很多人和这位小徒弟一样，在打电话给客户之前就会 想：“他会不会正在忙？”“他会不会拒绝我？”跟老板提建议前就先 揣测：“老板会不会接受这个建议呢？” “我是不是要再多问几个人的 意见呢？” “我要不要回去完善之后再提交方案呢？” 事实上，很多问题都源于心里想太多。在职场上，老板花钱聘请 员工是让员工解决问题的， 而非制造问题。 你的薪水取决于你能解决 多少问题，所以请随时思考：当工作上遇到困难时，你到底是来解决 问题，还是来制造问题的？ 我们身边常会遇到一些善于制造问题的人， 我管他们叫 “好奇宝 宝”，因为他们一碰到问题就会跑去问主管： “我这样做好吗？”向主 管汇报或咨询意见绝不是坏事，但问题在于，许多“好奇宝宝”专门 制造许多问题、障碍。最后卡住的都是自己，自己却没有意识到这一 点。 我曾经有一位助理就是如此。 他刚进公司时， 每次碰到公事上不 懂的情况就来问我、刚开始，我很高兴他把我当做可以咨询的对象， 但时间一久，我就发现不对劲，例如我请他去营销部拿一份报告时， 他会问我： “那个部门的人都很难缠，要是我拿不到那份报告怎么 办？” 我的一位副总级的朋友也在职场上碰到许多“好奇宝宝” 。每一 次他要求工厂厂长出货时，厂长绝不会马上说“是” ，而是反问他： “客户方面要求我们在这个时间出货吗？” “现在经济形势这么差， 老板你确定账款收得回来吗？” 这些人没有先把自己职位上该完成的 工作完成，反而先帮老板制造其他问题。 另外，有些人常在无法完成任务的情况下递出辞呈， 他们给的理 由千篇一律： “公司没有制度。”反问他们需要怎样的制度，却听不到 他们有任何实际措施，只是一味地指出问题。 问题制造者，不会补洞只会找洞跳 哈佛 “教育领导改变小组” 策划主持人华格纳 （Tony Wagner ） 曾经提出未来职场最重要的七个能力。 在这七个能力当中， 第一个被 提及的就是批判思考与解决问题的能力、 所谓批判思考， 就是能够问 对问题，这是解决问题的第一步，之后才能对症下药，让问题得以解 决。 然而，很多人还只是停留在发现问题的阶段， 一看到问题