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第 3 章 计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的 行动集中于目标 , 朝着目标的方向迈进。 （ 2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动 ,都是为了支持实现组织的目标。 因此 ,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。 （3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （4）效率性： 计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及 其他因素后的总额。 在制定计划时 ,要时时考虑计划的效率 ,不但要考虑经济方面的利益 ,而且 还要考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类 ,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计 划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。 按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。 按计划所涉及的时间分类 ,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计 |划。 第 4 章 目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展 方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为： （1）目标是企业经营思想的集中体现。 （2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。 （4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通 过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。 （2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。 实现这一宗旨的企业发展目标很多， 企业必须保证其将有关大局的、 决定经营成果的关键内 容作为企业目标主体。 （3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。 （4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同 时，企业总体目标必然实现。 （5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使 其更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点： （ 1）目标管理运用系统论的思想， 通过目标体系进行管理。 目标管理理论把企业看作 一个开放系统进行动态控制。 通过目标的制定和分解， 在企业内部建立起纵横交错的完整目 标连锁体系。企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。 （ 2）充分发挥每一个职工的最大能力， 实行最佳的自我控制。 目标管理是一种民主的， 强调职工自我管理的管理制度。 目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协调， 职工参与管理，实行管理的民主化。 （3）强调成果，实行能力至上。目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法 都规定得非常具体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职， 加薪的依据。 4．目标管理的实施过程。 一般可分为四个阶段： （1）目标建立。这目标管理实施的第一阶段，主要指企业的目标制定、分解过程。这 一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。 在目标设立过程中，应注意以下几个问题： 第一，目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。 第二， 目标要保证质与量的有机结合， 尽可能量化企业目标， 确保目标考核的准确性。 第三，目标期限要适中。 第四，目标数量要适中。 （2）目标分解。是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员 工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。 目标分解要注意以下几点： 第一，目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。 第二，目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标。 第三，要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我 要做”。 第四，目标分解完毕，要进行严格的审批。 （3）目标控制。目标管理强调自我控制、民主管理，同时积极的自我控制与有力的领 导控制相结合是实现目标动态控制的关键。 目标控制应注意以下几点： 第一，充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。 第二，建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。 第三，保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标做出必要的修正。 第四，创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作 氛围。 （4）目标评定与考核。通过评议，肯定成绩，发现问题，奖优罚劣，及时总结目标执 行过程中的成绩与不足，以此完善下一个目标管理过程。 目标评定要注意以下几点： 第一，首先进行自我评定。 第二，