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来访人员保安/前台接待流程及标准服务用语 服务标准用语示例： 保安/前台：您好，请问有什么可以帮到您？ 来访人：，我找XXXX， 保安/前台：请问您是哪家单位，贵姓？ 来访人：我是正达公司的，我姓张, 保安/前台：请稍等，我帮您联系一下， 保安/前台拨通内线：我这里是保安/前台，这里有一位正达公司的张先生，找您。 同意接见来访人处理方式： 保安/前台：您好，张先生，请您登记一下，XXX在办公室等您，登记完成后发放来宾证。 不同意接见来访人处理方式： 保安/前台回复来访人：您好，不好意思，XXX不在办公室，请您其自行联络或下次再来，如来访人要求提供手机号码或要求拨打内线电话，委婉拒绝来访人。 特别注意事项： 1、任何时候询问来访人身份和被访人姓名时。都必须礼貌对待、热情接待，避免怠慢来访人，切不可与来访人发生言语冲突，要给来访人留下东鸿物业人高素质的美好印象，保持良好的社会形象。 对无法明确回答来访部门、对象的人员一律谢绝进入。 做人最好状态是懂得尊重，不管他人闲事，不晒自己优越，也不秀恩爱。你越成长越懂得内敛自持，这世界并非你一人存在。 　　做人静默，不说人坏话，做好自己即可。不求深刻，只求简单。 　　你活着不是只为讨他人喜欢，也不是为了炫耀你拥有的，没人在乎，更多人在看笑话。你变得优秀，你身边的环境也会优化。 　　3. 从今天开始，帮自己一个忙，不再承受身外的目光，不必在意他人的评价，为自己活着。 　　从今天开始，帮自己一个忙，做喜欢的事情，爱最亲近的人，想笑就大笑，想哭就痛哭，不再束缚情感的空间，让自己活得轻松些。 　　4. 很多你觉得天大的事情，当你急切地向别人倾诉时，在别人眼中也是个小事，他最多不痛不痒呵呵地应和着。 　　因为他不是你，他无法感知你那种激烈的情绪。直到有一天，你觉得无需再向别人提起，你就已经挽救了你自己。 　　这世界上除了你自己，没谁可以真正帮到你。 　　5, 我们总是带着面具走进爱情的，总想展示自己最优越的一面，你要接受一个人，不只是接受他的优越，而是看清了他的平凡普通却仍然去深爱。 　　事实经常是：我们走着走着，就感觉对方变了，其实我们并没有变，我们只是走进对方最真实的地方，然后迷失了自己。 　　6. 我捧你，你就是杯子，我放手，你就是玻璃渣子。无论是恋人还是朋友，珍惜在你每一次难过、伤心时都陪伴在你身边的人。 　　珍惜经常和你开玩笑的人，说明你在这个人的心中肯定有一定的分量。 珍惜在你心情不好时第一个发现的人。 　　7. 今天再大的事，到了明天就是小事；今年再大的事，到了明年就是故事；今生再大的事，到了来世就是传说。 　　人生如行路，一路艰辛，一路风景。你目光所及，就是你的人生境界。 　　总是看到比自己优秀的人，说明你正在走上坡路；总是看到不如自己的人，说明你正在走下坡路。与其埋怨，不如思变。 　　8. 归零是一种积极的心态。所有的成败相对于前一秒都是一种过去。过去能支撑未来，却代替不了明天。 　　学会归零，是一种积极面向未来的意识。把每一天的醒来都看作是一种新生，以婴儿学步的态度，认真用好睡眠以前的时刻。 　　归零，让坏的不影响未来，让好的不迷惑现在。 　　9. 总有一天，你会与那个对的人不期而遇：所谓的幸福，从来都是水到渠成的。 　　它无法预估，更没有办法计算，唯一能做得是：在遇见之前保持相信，在相遇之后寂静享用。 宁可怀着有所期待的心等待下去，也不愿去对岁月妥协，因为相信幸福也许会迟到，但不会缺席。 做人最好状态是懂得尊重，不管他人闲事，不晒自己优越，也不秀恩爱。你越成长越懂得内敛自持，这世界并非你一人存在。 　　做人静默，不说人坏话，做好自己即可。不求深刻，只求简单。 　　你活着不是只为讨他人喜欢，也不是为了炫耀你拥有的，没人在乎，更多人在看笑话。你变得优秀，你身边的环境也会优化。 　　3. 从今天开始，帮自己一个忙，不再承受身外的目光，不必在意他人的评价，为自己活着。 　　从今天开始，帮自己一个忙，做喜欢的事情，爱最亲近的人，想笑就大笑，想哭就痛哭，不再束缚情感的空间，让自己活得轻松些。 　　4. 很多你觉得天大的事情，当你急切地向别人倾诉时，在别人眼中也是个小事，他最多不痛不痒呵呵地应和着。 　　因为他不是你，他无法感知你那种激烈的情绪。直到有一天，你觉得无需再向别人提起，你就已经挽救了你自己。 　　这世界上除了你自己，没谁可以真正帮到你。 　　5, 我们总是带着面具走进爱情的，总想展示自己最优越的一面，你要接受一个人，不只是接受他的优越，而是看清了他的平凡普通却仍然去深爱。 　　事实经常是：我们走着走着，就感觉对方变了，其实我们并没有变，我们只是走进对方最真实的地方，然后迷失了自己。 　　6. 我捧你，你就是杯子，我放手，你就是玻璃渣子。无论是恋人还是朋友，珍惜在你每一次难过、伤心