2018年2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案.pdfVIP

.  .  .  .  .  .  .  .  全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分，不限答题时间) (满分 100 分，不限答题时间) 一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。） 项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管 理三部曲。 理三部曲。 A 朱兰 A 朱兰 B 戴明 B 戴明 C 石川馨 C 石川馨 D 休哈特 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A 一元质量特性 A 一元质量特性 B 必须质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（A ）。 现质量目标的活动是（A ）。 A 质量策划 A 质量策划 B 质量控制 B 质量控制 C 质量保证 C 质量保证 D 质量改进 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D）。 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D）。 A 质量策划 A 质量策划 B 质量控制 B 质量控制 C 质量保证 C 质量保证 D 质量改进 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指 （ A）。 （ A）。 A 计划-实施-检查-处置 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （ B），因此企业应该加强全面质量管理。 （ B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 A 事前预防 B 事后把关 B 事后把关 C 全面控制 C 全面控制 D 统计控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 专业资料 精心整理 专业资料 精心整理 .  .  .  .  .  .  .  .  品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 品质量,因此需要控