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文件编号：
版本号：
快速反应控制程序
制订部门：
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实施日期：
持有者：
发放日期：
修订记录
修订日期 版本版次 修订页次 修订内容摘要
HD
制订 审核 批准
文件编号 HTJC-SP-09
程 序 版 号 D/1
文 件 快速反应控制程序 页 码 第 2 页 共 5 页
实施日期 2016 年 1 月 29 日
1 目的
通过每日例会加强沟通管理；使用标准化的反应流程来应对重大的内外部质量问题；提供系统的问题解
决方法，提高质量水平和客户满意度
2 适用范围
本程序适用于公司内外部质量问题的处理。
3 术语
3.1 快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采用目视管理方法展示重要信息，对重大内、外部
质量问题的反应标准化。
3.2 问题解决：一个系统化用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本
原因再次发生的过程。
3.3 交接班信息传递：确保所有班次之间有开放的沟通渠道。
3.4 经验总结：利用成功经验，防止错误重复出现。
4 职责
4.1 生产管理部：
4.1.1 负责快速反应会议的支持召开，及时更新快反问题进展状态的更新；
4.1.2 负责指定快反问题解决责任人；
4.1.3 负责制定专人维护跟新快速反应展板的更新；
4.1.4 负责快速反应问题阶段跟踪及关闭条件的确认；
4.1.5 负责快反问题的完成后内部传递；
4.1.6 负责内、外部质量问题遏制措施跟踪；
4.2 质量管理部：
4.2.1 负责收集内、外部质量问题的并传递给生产制造部；
HD
4.2.2 负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报；
4.2.3 负责相关部门质量工具的指导及应用；
4.3 技术部：
4.3.1 负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报；
4.3.2 负责问题解决过程中的技术支持；
4.3.3 负责问题关闭后 PFMEA的更新管理；
4.4 作业部：
4.4.1 负责内、外部质量问题遏制措施的执行；
4.4.2 负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报；
4.4.3 负责制造问题解决过程中措施的执行及跟踪；
4.5 物流部门
4.5.1 协助物流过程中紧急遏制措施实施；
文件编号 HTJC-SP-09
程 序 版 号 D/1
文 件 快速反应控制程序 页 码 第 3 页 共 5 页
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