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程序文件 文件编号： JPD-CX-026 X X 有 限 公 司 版 本： A/0 页 码：共 3页 第1页 标 题：数据分析控制程序 1．目的 确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。 2．范围 适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。 3．职责 3．1 品管部 ．负责统筹公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理； ．负责统筹统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。 3．2 其他各部门 ．负责各自相关的数据收集、传递、交流。 ．负责本部门统计技术的具体选择与应用。 4．程序 4．1 对数据的收集、分析与处理应提供如下信息： a．顾客满意或不满意程度； ．产品满足顾客需求的符合性； ．过程、产品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会； ．供方的信息。 4.1.1 品管部负责质量技术监督局的检测报告、认证机构的监督检查结果及反馈数据、技术 标 准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门。对出现的不合格项，执行《改进控制程序》。 4.1.2 品管部负责产品质量、过程趋势的统计分析，每月统计填报《月度质量统计表》。并每 批 统计《投料批产品质量追踪表》，追踪投料批产品质量产量情况。 4.1.3 业务部积极与顾客进行信息沟通，以满足顾客需求，每年调查顾客满意情况一至二 次， 形成顾客满意统计分析报告。每月妥善处理顾客的投诉，每月填写《客诉统计表》，统计顾客的投诉率数据报品管部。对顾客投诉，品管部执行《改进控制程序》的有关规定。 4.1.4 采购部负责收集分析供方信息，每月填写《各供方来料情况统计表》，统计各供方来料 合格率和及时率数据报品管部。对供方来料不合格和不及时的情况，品管部执行 《不合格品控制程序》的有关规定。 4.1.5 生产技术部各工序主管每月统计工序各种批号产品的工序合格率、产量数据，报品管部 作为品管部统计填报《月度质量统计报表》的依据。对工序合格率、产量达不到目标的，品管 部执行《改进控制程序》的有关规定。 文件编号： JPD-CX-026 XX有限公司 程序文件 版 本：A/0 页 码：共 3页 第 2 页 标 题：数据分析控制程序 4．2 数据分析方法 4．2．1 为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。 4．2．2 本公司基本统计方法的选择 ．对于市场投诉、顾客满意程度、质量、审核分析一般采用调查表、统计表； ．对产品的监视和测量，当合格率在正常控制范围内时采用每月统计表；当合格率低于质量目标的控制时，采用调查表和排列图进行分析，找出主要的不合格项，分析原 因， 以便采取相应的纠正或预防措施；对于较复杂的不合格项，可采用因果图分析原因，用对策表制定纠正或预防措施； c ．对过程的监视和测量必要时可采用控制图法以及 PFMEA，具体按《 PFMEA程序》执行；d．根据产品类别及对质量的影响，对产品的检验采用相应的抽样检验。 对供方的信息采用统计供应合格率和及时率。 4．2．3 统计方法选用原则 a．优先采用国家公布的质量控制和检验抽样标准； b．采用自己制定的统计方法，应证明它等效或优于国家标准的规定，并制定相应的鉴定程序。品管部对于检验和试验制定的统计抽样方案，报管理者代表批准实施。 4．3 统计方法实施要求 ．品管部负责组织对有关人员进行统计方法培训； ．正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实。 4．4 对统计方法适用性和有效性的判定 ．是否降低了不合格品率，降低了加工损失； ．是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量； ．是否提高了产量、利润和工作效率； ．是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。 4．5 品管部对各部门统计方法应用的记录进行监督检查。 4． 6 统计记录的管理 对于统计记录按照《记录控制程序》，对统计记录进行管理。 ．相关文件 5．1《产品监视和测量控制程序》 5．2《记录控制程序》 5．3《PFMEA规定》 5．4《改进控制程序》 5．5《不合格品控制程序》 6．记录 6．1 《前道工序废品统计表》 XX有限公司 文件编号： JPD-CX-026 程序文件 版 本： 页 码：共  A/0 3 页  第 3 页 标 题：数据分析控制程序 5．相关文件 5．1《产品监视和测量控制程序》 5．2《记录控制程序》 5．3《PFMEA规定》 5．4《改进控制程序》 5．5《不合格品控制程序》 6．记录 6．1 《前道工序废品统计表》 6．2 《后道工序废品统计表》 6．3 《月度质量统计表》 6．4 《客诉统计表》 6．5 《投料批产品质量追踪表》 6．6 《各供方来料情况统计表》 6．7 调查表、排列图、因果图、对策表 6．8 《 PFMEA表》