8a服务厅内外促销活动开展》课件(原)范文.ppt

* 服务厅内外促销执行 服务厅内外营销执行方式—— 产品 客户 客户 产品 客户 感知 产品 必威体育精装版.课件 * 服务厅内外促销执行 服务厅内外营销执行方式—— 机动促销：门前促销1小时 引导促销：体验活动参加抽奖 事件营销：让营销活起来 节日入校：以景生情的感性营销 驻点营销：主题口径促销 长效营销：服务厅内外促销结合 必威体育精装版.课件 * 服务厅内外促销执行 服务厅内外促销的执行流程—— 预热阶段：氛围塑造与引导关注 准备阶段：刺激客户 执行阶段：营销话术的运用与流程设计 评估阶段：规模复制的应用 案例：天翼校园反击战！ 必威体育精装版.课件 * 服务厅内外促销执行 服务厅内外促销的执行重点—— 预热塑造促销氛围的四种方式 客户从不知道到知道 必威体育精装版.课件 * 服务厅内外促销执行 服务厅内外促销的执行重点—— 引起客户关注和刺激客户兴趣点 买点 卖点 痛点 必威体育精装版.课件 * 服务厅内外促销执行 服务厅内外促销的执行重点—— 促销现场的主要控制点 必威体育精装版.课件 * 服务厅内外促销执行 服务厅内外促销的执行重点—— 案例分析：全球通促销现场“动”不起来的原因 天蓝购物中心 出口 出口 大门 必威体育精装版.课件 * 课程大纲 1 服务厅促销与营销活动策划 2 服务厅内外促销执行 3 服务厅品牌深化与整合营销传播 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅品牌构建元素—— 产品/服务理念 产品/服务形象 诚信建设 满意 信任 依存 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 小组讨论：几个场景请每个小组派一个代表上来抽取，作为上帝，服务人员怎样做才能让你说出“满意”？请各个小组讨论5分钟，尽可能多的写下来； 和朋友一起去豪华宾馆吃饭 去国美购买冰箱 去联通购买IPHONE 乘坐某航空公司飞机出差 重感冒去医院看病 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 基于客户化导向的品牌信息传递—— 客户“情之所在” 客户“理之所在” 客户“能在所在” 客户“累之所在” 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 提升营业厅营销氛围/降低营销人员的营销强度 新产品的告知 唤起潜在购买意识 店员功能 创造购买气氛 提升企业/品牌形象 POP 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 服务厅内的手机营销龙虎榜 服务厅内的“每月服务明星”光荣榜 客户满意度排行榜 更多的促销奖品 其他方式 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 服营厅POP布置技巧 POP定义：成为客户购物助手，被称为无声店员； POP客户化功能：寻找商品、浏览商品、比较商品、说明商品的价值，使客户更加简单容易的完成“购买决策流程”； POP营销功能：解决客户寻找服务人员然后提出需求/问题的过程； POP突出信息：品种、位置、产品名称、产品价值、功能区别等。 引起关注——激发兴趣——诱导沟通——创造营销 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 服营厅POP布置技巧 展陈活化：选号薄/板如何整理、手机终端如何摆放、宣传物料如何使用？ 使用的合理性与有序性！！ 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 位置 陈列的POP 店内（体验区）入口处 海报（海报架）、 X展架/易拉宝 玻璃窗、玻璃门 海报 营业厅（体验区）内立柱柱面 海报、竖幅 体验区梯上天棚 横/竖幅 体验柜台旁 折页/资料架、X展架、海报（海报架）、指引标识 客户最常走的路线 海报、X展架/易拉宝 店门(体验区）口平视正前方、店（体验区）内主要通道对应的天棚上方 吊旗 必威体育精装版.课件 * 服务厅品牌深化与整合营销传播 服务厅展陈活化的应用—— 位置 陈列小技巧 海报 贴放高度应与视线平行，海报前没有遮挡，客户可以走近阅读 一字排开形。全部一字排开张贴在一起。在这种一字排开型中，最好的位置是开头的海报位置以及最接近人流量大的位置 品字型。品字型是指三个海报的张贴。这样可以给客户一种立体感，可以在感官上营造比较好的氛围，吸引客户的目光 田字型，也称十字型。就是指四个海报两个一排，分成两行张贴。这种张贴类型适用于有较大空间的体验场所，对于促销活动，这种效果比较好 折页/资料架 宣传资料统一正面或背面朝向消费者，可达到整齐划一、美观醒目的展示效果 最前面、显眼的地方摆放最热门的宣传资料 X展架/易拉宝 门口尽量用易拉宝显得稳重大方，X展架有些单薄，主要用于店内，避免易拉宝与X展架混放 门口的易拉宝摆放1-2两个为佳，尽量能摆放到店门外，不要将不同的X展架/易拉宝层叠放置 店内X展架摆放在体验区边缘，过往客户能看