Kmpro知识管理咨询体系简介_v12(1).pdf

面向过程的知识管理咨询体系 版权声明： ©Copyright, All Rights Reserved by kmpro, 未经北京深蓝信息科技有限公司书面许可，本白皮书任何部分的内容不得被复制或用于其他任何目的。 目录 一、公司介绍4 二、咨询业务概述5 三、成功案例7 四、咨询方法论33 五、咨询内容及实现41 六、咨询组织体系46 一、公司介绍 北京深蓝海域信息科技有限公司（以下简称“深蓝海域”），成立于2005 年9 月，注册资金500 万元。总部设 立于北京，在上海、广州、南京、成都、西安等地设有分支办事机构。 深蓝海域是国内专业从事知识管理（knowledge management）解决方案的研发、咨询和服务的 IT 高新技术企 业，长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。深蓝海域以自主创新的“人类认知世界5 大模式”的知识管理 世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等多项业务的发展。 深蓝海域专注于知识管理技术的研究与发展，突破了多维知识管理体系、知识智能有哪些信誉好的足球投注网站、知识挖掘与应用等多 项技术课题，获得9 项国家软件著作权认证，是微软和英特尔在知识管理领域的独立软件合作伙伴（ISV）。深蓝海 域通过国家软件企业和软件产品认证，入选北京青年创业示范企业，被业内推选为中国知识管理研究与发展联合会、 中国金融业知识管理联合会的理事长单位，并与方正、神州数码、百度、中软、宇信、信雅达等集成商建立了战略 合作关系。 作为国内一线的知识管理专家，深蓝海域倡导“IT+咨询”的双线实施模式：以 IT作为知识管理的落地和成果 载体的刚性工具，我们为客户提供安全、易用、专业的kmpro 知识管理软件。以咨询作为知识管理成功软着陆的柔 性保障，我们为客户提供“面向过程”的知识管理实战应用咨询服务。 Kmpro 知识管理的软件和服务在 IT、金融、制造、汽车、咨询等各行业广泛使用，并着力挖掘知识管理在金融 领域的应用，主导、参与了中国民生银行、中国光大银行、中信银行、深圳发展银行、中国银行、招商银行等一大 批金融业知识管理系统的实施，成为金融业市场占有率第一的知识管理品牌。 专注成就专业，深蓝海域秉承“把知识管理起来”的企业使命，不断研究客户的发展模式和知识管理的必威体育精装版理 论，服务于每一位客户，力争成为推动知识管理在中国应用领域的第一品牌。 二、咨询业务概述 目前国内常见的知识管理咨询大致可以分为两大类： 1） 学院教育型，以学院式的教育思想，普及知识管理的基本概念，内涵和外延等，主要目的是让人明白知 识管理是什么。 2） 战略高度型，以管理咨询的角度切入，从企业管理战略的层面思考知识管理的推动，主要目的是让企业 重视知识管理。 有别于以上两个类型，深蓝海域的知识管理咨询属于“实战应用型”，从实际应用的整个过程出发，采用助教 式的跟随咨询策略，在实施知识管理的每个关键步骤与节点，告诉客户做什么，怎么做，应该注意哪些风险，获得 哪些成果，整个面向过程的咨询由这些关键节点形成了稳固可靠、环环相扣的链条，每个节点的成功最终确保整体 知识管理项目的成功。 深蓝海域作为专业知识管理的咨询服务提供商，专注在知识管理的创新应用与实战咨询领域。在广泛研究国内 外知识管理基础理论的基础上通过对众多知识管理案例的分析与提炼。创造性的在业界推出了“人类认知世界5 大 模式”的知识管理世界观和“PDCA 面向过程的”的应用型咨询模型。 深蓝海域面向过程的咨询体系，包括知识管理萌芽，知识管理理念导入、知识管理需求分析、立项、商务、实 施计划分解、知识盘点与梳理、知识管理系统建设、知识标准、知识运营、知识管理推广、知识资产评估、知识管 理优化等近百个工作环节，我们力争为客户提供一站式的知识管理咨询与服务，使得知识管理工作更为快捷、高效、 创新，扎实稳妥的推进知识管理在本企业的实施与发展！ 三、成功案例 中信银行 咨询部门：中信银行信息技术部 部门人员：1100 人 部室数量：32 个 项目周期：2011 年7 月-2011 年12 月； 项目内容： 1）规划设计 从知识管理建设的规划、建设、运营三阶段，深蓝首先帮助中信银行信息技术部进行了条理清晰、环节紧扣、条线完善的咨询辅 导，通过对该部的具体业务部室人员的访谈和调研，为该部完成了知识管理三年规划，设计了知识管理专用LOGO，制定了