经典2010人力资源管理助师(绩效管理).ppt

必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * * 2010年下半年国家职业资格企业人力资源管理师（三级） 必威体育精装版.课件 绩效管理与人力资源管理系统 必威体育精装版.课件 * 绩效管理系统 绩效指标体系 考评运作体系 结果反馈体系 关键绩效指标（KPI ） 岗位职责指标(PRI) 工作态度指标(WAI) 岗位胜任特征指标(PCI) 否决指标（NNI ） 考评组织的建立 考评者与被考评者的确定 考评方式方法 考评程序的确立 考评信息数据的收集与管理 绩效管理制度的建立与运行 人员规划 人事调整 员工激励 培训开发 员工流动 兑现薪酬 劳动关系的调整 必威体育精装版.课件 * 第四章 绩效管理 绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效管理的考评方法与应用 绩效管理程序的设计 绩效管理系统的运行 绩效管理系统的开发 行为导向型主观考评方法 行为导向型客观考评方法 结果导向型考评方法 必威体育精装版.课件 * * 第一节、绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效管理系统的设计 绩效管理制度的设计 绩效管理程序的设计 绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则、和要求所做的统一规定 管理的总流程设计 具体考评程序设计 体现企业的价值观和经营理念及HR管理发展战略和策略的要求 从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施 必威体育精装版.课件 对绩效管理系统的不同认识 国内——以员工为中心的干预活动过程 1、 目标设计——结果（QQCT）、行为（态度、能力） 2、 过程指导——激励、反馈、辅导 3、 考核反馈——结果（QQCT）、行为（360度） 4、 激励发展——将评价结果应用于实际的关键环节 国外——绩效考评之上的一系列改进活动 1、 指导——问题是什么？如何做？ 2、 激励——目标设定、员工参与 3、 控制——阶段性评估、长远考虑 4、 奖励——企业有限的资金预算导致了计划的落空 必威体育精装版.课件 * 准备阶段 1、明确绩效管理的对象； 2、选择考评方法；3、确定考评要素和标准； 4、运行程序和步骤 实施阶段 1、明确绩效管理的对象； 2、选择考评方法； 考评阶段 1、考评的准确性； 2、考评的公正性； 3、考评结果的反馈方式 总结阶段 1、绩效管理系统全面诊断 2、各个单位主管应承担责任 3、掌握绩效面谈的技巧 应用开发阶段 1、考评者绩效管理能力开发 2、被考评者的绩效开发 3、绩效管理系统的开发 4、企业组织的绩效开发 4、考评使用表格的再检验5、考评方法的再审核 绩效管理总流程设计的五个阶段 必威体育精装版.课件 * 一、准备阶段 1、明确绩效管理的对象（谁来考评、考评谁） 1、考评者：涉及个层管理人员（主管）、人力资源部专职人员； 2、被考评者：涉及全体员工； 3、被考评者同事：涉及全体员工： 4、被考评者的下级：涉及全体员工； 5、企业外部人员：客户 、供应商等与企业有关的外部人员。 必威体育精装版.课件 * 上级考评——占60~70% 同级考评——占10% 下级考评——占10% 自我考评——占10% 外部人员考评 具体考评者组成的因素：被考评者的类型、考评的目的、考评的指标的标准 （谁来考评及考评权重） 必威体育精装版.课件 * 考评者技能培训与开发的对象与内容 对象：员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训 内容： 1、制度的内容与要求，绩效管理的目的、意义，被考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演； 2、绩效管理的基本理论和基本方法； 3、绩效考评指标和标准设计的原理； 4、绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点； 5、绩效管理的各种误差和偏误的杜绝和防止； 6、如何建立有效的绩效运行体系，如何解决出现的矛盾和冲突，以及绩效面谈等 必威体育精装版.课件 * 2、绩效考评方法的选择（采用什么样的方法） 在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素： 管理成本——直接成本+隐性成本 工作实用性——能充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用 工作适用性——考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一臻性 必威体育精装版.课件 * 在设计考评方法时可依据以下几个基本原则 其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法； 考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法； 上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法； 上述两种情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。 必威体育精装版.课件 * 3、根据方法，提出各类人员的绩效考评指标和标准体系（考评什么，如何进行衡量和评价） 绩效管理不但要考察、衡量员工的最终劳动成果，还要重视员工在劳动过程中的表现、态度、行为、潜质、心理品质和能力素质。 必威体育精装版.课件 *