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铁路常用文明服务用语50句★　同志／老大爷（大爷）／老大娘（大娘）★　先生、女士／同学、小同学、小朋友★　旅客们／这位旅客／各位旅客★　你好，谢谢★　谢谢你的配合／支持★　请您听我解释★　你有什么困难，请告诉我／请讲★　请原谅／请稍候／请不要客气★　请您多提意见／请您出示车票★　请您走好／祝您一路平安★　请大家排好队，按顺序进站（上车）★　请您先过／请您拿好★　不客气／不用谢★　谢谢你的夸奖，这是我们应该做的★　打扰您了／麻烦您了★　对不起，请让一下（借光、劳驾）★　请不要在车厢内吸烟／请您到通过台吸烟★　请把吃剩的果皮放在果盘里好吗？谢谢！★　对不起，请您坐起来给这位旅客让个座，谢谢！★　请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！★　您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！★　打开水请注意安全，让我来帮忙！★　对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您★　对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢！★　对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票★　对不起，您携带的行李已经超重，请您补票★　对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续★　对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水★　对不起，空调（电暖气、茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等★　对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！★　对不起，由于线路施工，本次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间，十分抱歉！★　对不起，由于正值春运（暑运、黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！★　很抱歉，我们马上改正（改进）★　请您不要将手放在门框上，以免挤伤★　请您抬抬脚，别碰脏了您★　请您到十三号车厢列车办公席办理补票手续★　对不起，我没听清楚，请您再说一遍★　对不起，请按顺序来★　请您看管好自己的物品，以免发生意外★　请您协助我们保持好车内卫生，谢谢★　您有什么困难，请不要着急，我们尽力帮您解决★　请放心，我们一定尽力帮您解决★　请您看好小朋友，以免碰伤（摔伤）★　列车马上进入隧道，请在座位坐好，注意安全★　对不起，按照规定我们要对您携带的物品进行“三品”检查，请您配合，谢谢！★　对不起，乘坐旅客列车严禁携带危险品，我们将对您携带的危险品予以没收，请您配合★　再见！欢迎您下次旅行再乘我们的列车铁路常用文明服务忌语50句★ 嘿！★ 老头儿；★ 大兵；★ 土老帽儿；★ 老黑；★ 你吃饱了撑的啊；★ 谁让你不看着点儿；★ 闲车慢，别坐呀；★ 问别人去；★ 听见没有，长耳朵干嘛使的；★ 怕挤啊，打的不挤，罗嗦什么，赶紧下吧；★ 瞧着瞧着，找死啊；★ 我就这态度！★ 有能耐你告去，随便告哪都不怕；★ 有完没完；★ 到底要不要，想好了没有；★ 喊什么，等会儿；★ 没看我正忙着吗，找什么急；★ 交钱，快点；★ 我解决不了，愿找谁找谁去；★ 不知道；★ 刚才和你说过了，怎么还问？★ 靠边点儿；★ 没钱找，等着；★ 有意见，找领导去；★ 到点了，你快点儿；★ 你问我，我问谁；★ 瞎叫什么，没看见我在吃饭；★ 管不着；★ 我不管，少问我；★ 不是告诉你了吗，怎么还不明白；★ 没零钱找，自己出去换去；★ 挤什么挤；★ 别罗嗦，快点讲；★ 现在才说，早干嘛来着；★ 越忙越乱，真烦人；★ 怎么不提前准备好；★ 我有什么办法，又不是我让它坏的；★ 别装糊涂；★ 后面等着去；★ 你看你吃了一地，在家也这样到处扔吗？★ 硬席票不能去卧铺车厢，不知道吗？★ 快点！快点！锁厕所了。★ 声音小点，这么不自觉，没看见别人都睡觉了吗？★ 这是车站的事，跟我没有关系；★ 喊了好几遍了，你听不见吗？★ 买不起票就别坐车；★ 这车是拉人的，又不是货车，带这么多东西，你怎么不把家搬来？★ 挤什么挤，掉下去你负责呀？★ 告诉你没有卧铺票了，怎么还问，这么麻烦；★ 这都是车站卖的，找车站去。