3 EAP需求评估与宣传推广（可直接使用）.ppt

必威体育精装版.课件 * EAP需求评估与宣传推广 褚成静 广东医学院 必威体育精装版.课件 * * 在“2005第三届中国EAP年会”上，中国科学院心理研究所研究员时勘指出：“企业组织也应像人体一样健康，具备健康正常的组织文化。其中，员工是否有良好的心理状态至关重要，因此人力资源部门有必要实施EAP。”在当今物质发达的今天，企业也应该敏锐地发现员工精神生活上的需要，在考虑如何加速企业发展的时候，不妨接触一下EAP。 企业通过EAP提供健康咨询活动及各种健康服务，培养员工积极健康的工作和生活方式，相信对提高员工满意度和劳动生产率，建立“以人为本”积极健康的企业文化，促进员工对企业的认同感，增强员工对企业的忠诚度，创造积极向上、充满激情和活力的企业情绪与情感氛围，将会起到积极的作用。 必威体育精装版.课件 * 学习内容 EAP需求评估 EAP需求评估的内容 EAP宣传与推广 必威体育精装版.课件 * EAP 需求评估 目的 根据员工急需解决的问题和企业急需改进的问题，制定一个完整而详细的执行步骤或者计划。 需求评估是EAP最重要的临床功能之一。持续时间几个小时也可以是几个月的时间。 必威体育精装版.课件 * EAP 需求评估 需求评估的目标： 揭露所有对当前现状产生影响的潜在问题； 按重要性和解决方案的可行性重新组织问题； 建立初步的处理或行动方案； 必威体育精装版.课件 * EAP 需求评估 在评估过程中应该至少考虑以下问题： 工作问题以及这些问题对工作的影响 工作经历 家庭环境 酒精和药物史 心理状态 必威体育精装版.课件 * EAP 需求评估 子女抚养或老人赡养问题 病史或住院史 职业发展问题 完全风险评估 必威体育精装版.课件 EAP 需求评估（EAP规划阶段图） 需求评估 建议 研究 投资/收益分析 规划/基线数据 目标陈述 员工健康 收益性 客户服务 共同体/社会 结构设计 项目范围 方法 角色 目的/目标 政策 程序 控制方法 评估系统 记录 报告 第三方 合格的EAP员工 必威体育精装版.课件 * * EAP 需求评估 准备----- 团队建设 项目 负责人 收益 成本 分析 EAP设计 协调 服务方 人力资源 负责人 医务部门 医师 护士 生产部门 EAP 专业顾问 必威体育精装版.课件 * EAP 需求评估 准备----评估的最小单位（单个组织） 按照部门划分最小组织，便于获得最确切信息。 必威体育精装版.课件 * EAP需求评估内容 员工层面的评估---(1)员工的需要 企业员工 需要 生存需要 个人发展 需要 人际交往 需要 工作家庭 平衡需要 必威体育精装版.课件 * EAP需求评估内容 (2) 员工需要的变化 新员工 -----适应的需要（人际关系） 年轻员工----个人职业发展的需要 中年员工----家庭问题的需要 面临退休的员工-----退休后的生活保障等 必威体育精装版.课件 * EAP需求评估内容 (3) 员工自身特点 学历--- 便于理解沟通 人格--- 使用适合的沟通方式 年龄--- 便于使用适合的沟通方式 必威体育精装版.课件 * EAP需求评估内容 组织层面的评估 内部评估 出勤记录 人员变动 工伤事故 卫生保健 津贴 其他 必威体育精装版.课件 * EAP需求评估内容 外部评估 国家信息/相关政策 地方信息/政策 必威体育精装版.课件 * EAP需求评估方法 管理者的观察 访谈：可以快速获得信息，但是片面粗浅。 匿名问卷：获得的信息丰富。 员工调查 直接的信息，但是需要有效、可靠的测量；结构化问卷、机密访谈等方法结合，才能获得真实的信息。 必威体育精装版.课件 * EAP服务的定位 预防性质 干预 性质 必威体育精装版.课件 * 分组讨论 ： 根据EAP的员工需求和管理层需求评估内容，设计一个适合本地区企业或组织的员工调查方案。 内容：调查方法、问卷等。 达到目标：获得当地企业或组织的员工或管理层的需求，该信息应当能够指导该企业或组织的员工帮助计划的制定。 必威体育精装版.课件 * EAP宣传与推广 介绍EAP、更多的了解EAP、使人们广为接受EAP。 宣传方法：手册、培训等 宣传场合：办公室等工作场所、休息场所 宣传时机：面临问题时、佳节、特殊时期等 宣传对象：管理层或工人 必威体育精装版.课件 * EAP宣传与推广 目标： 通过多种渠道、多种形式帮助员工更多的了解心理学、EAP的有关知识，理解EAP所提供的服务，以及对自己生活的积极影响，从而积极主动地使用EAP； 解释借助各种媒介呈现员工接受服务的反馈和建议，帮助EAP执行人员对下一步的工作开展进行安排和调整。 必威体育精装版.课件 * EAP宣传与推广 统合内外资源 利用企业内部已有的资源例如：新闻部、广告部等，完成宣传品的印刷制作，节约金钱和时间。 借助高级领导的强