招聘细节手册.doc

招聘细节手册 　　一、目的 　　为了让负责招聘的新手更快掌握招聘的基本流程及方法，少走弯路，能在更短的时间内高效率地投入工作。特制定本手册。 　　二、适用范围 　　新进入招聘工作的人员。 　　三、原则 　　录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。优指的是相对应聘岗位最匹配。公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 　　四、流程及方法 　　1、渠道选择 　　文职、管理类人员主要来源于大型综合性网站、综合性现场招聘会和中高层专场招聘会。广东有：前程无忧网、南方人才网、卓博人才网、智联招聘网和智通现场、南方人才现场。管理人员和中高端技术人员主要通知前程无忧网和智联招聘网主动收索和猎头推荐。较低端的文职岗位可通过大中型职业介绍所。 　　专业性人才可以通知专业人才网，如电力英才，数字人才，建筑人才等。 　　2、简历筛选 　　2.1性别、年龄、学历是否符合岗位要求。根据所负责公司特点及历史，分类总结所负责公司对这些信息的要求，然后逐个筛选。 　　2.2工作经验是否符合要求。总工作年限、同岗位工作年限是否达到岗位要求；所经历的公司规模及性质是否符合岗位要求。 　　2.3薪资期望是否靠谱。候选人薪资期望与公司提供岗位及当地市场水平是否靠谱。 　　2.4记录简历中的问题点。如简历中出现较长的空白时间段(3个月以上)在做什么。 　　3、电话面试 　　3.1自报家门及告知如何获得其资料，例：这是XXX集团，我们从XXX获得了您的个人资料，您现在说话是否方便? 　　3.2介绍公司及岗位。询问是否听说过XXX，如果不太了解则简单介绍公司。招聘负责人要整理统一介绍内容。各招聘人员在介绍公司时要口径一致。 　　3.3询问候选人工作意向。首先确认工作地点是否能接受，其次对推荐岗位是否感兴趣。正常情况主动投递简历的求职者可以省去这个环节。 　　3.4了解其过往工作经历是否与推荐岗位(应聘岗位)相近或相关。让其介绍其服务过的公司、工作职责、工作内容、离职原因等。 　　3.5询问简历中的问题点。 　　3.6预约面试时间及地点。告知面试时间后要确认，同时告知乘车路线及需要带上的证件。对于电话面试完觉得需要不考虑不能马上预约面试的人可以这样结尾：非常感谢您接受这个电话沟通，我会将您的个人资料及今天的沟通情况提供给用人部门(或者什么方面的副总)，有进一步消息我将第一时间联系您。 　　3.7告知对方你姓什么，分机号多少。如果是外地来面试的最好将手机号也告知对方。结束语可以这样：非常高兴与您电话沟通，我们将XXX时间见。这个非常重要，要让候选人能够联系到我们。 　　4、面试接待 　　接待时要热情，主动与候选人寒暄。如：路上是否顺利？今天天气XXX，比较辛苦等话语。如果需要求职者等候面试，一定要提前告知。如果要较长时间等待，每20-30分钟要与其沟通一次，告知进展情况做好安慰工作。等候时可以根据实际情况为求职者换开水，给公司介绍、员工报纸查阅。 　　5、初试及记录 　　5.1求职者的坐姿、眼神、动作。以下为个人意见仅供参考：浅坐后仰者(通常跷二郎腿)一般以自我为中心，对自身目前状况较为满意，属于自得性。眼神不定(一般眼睛左转在说谎，右转在回忆)，左顾右盼，属于狡猾性。小动作不断的人正常情况下缺乏耐心，属于毛躁性。 　　5.2求职者的身体健全情况。如有缺陷需要提醒用人部门。 　　5.3在面试过程中，为了获取更多真实有效的信息，尽量进行有逻辑有深度的追问。 　　5.4介绍岗位对任职人员的要求，未来可能有哪些困难和问题需要处理。 　　5.5询问求职者还有哪些不太清楚需要进一步了解。这个环节可以了解求职者最关心和最在意的是什么。 　　5.6在填写测评表时，既要写好的方面，也要将不足的地方和顾虑写上，给用人部门提供参考。 　　6、与用人部门沟通 　　面试结束后，不管成功与否，都要与用人部门领导进行沟通。不断总结进步。 　　7、送别 　　对于成功者进行鼓励，对于未成功者送别时可以这样说：非常感谢您来公司参加面试，我们将您的个人资料放入公司人才库。谢谢，慢走！期待我们的下一次沟通。 　　四、风险控制 　　重要岗位需要做多方背景调查，排除弄虚作假人员。