亚信安全终端安全管控系统QA-20170310.docx

亚信安全终端安全管控 常见问题 Page PAGE 5 常见问题 阅读对象：一线工程师，集成商工程师，用户工程师/网管 阅读目的：本文档列出了桌面高级版再安装、部署、测试、使用中经常会遇到的技术疑问解答与常见故障排查解决方法。在技术工程师使用中遇到的问题可以在这里寻找到解决的方法。 使用技巧：可以根据右侧的文档目录来快速找到需要解决的问题。也可以使用CTRL+F快捷键有哪些信誉好的足球投注网站问题关键字来寻找相关问题的解决方法。 软件进程： 服务端?启动管理?SERVERCTRL.EXE????核心逻辑?XFSERVER.EXE????文件上传辅助?SERVERTOOLS.EXE?????日志清理?SERVHELP.EXE????网络接入扫描：INVALIDIPCHECK.EXE????客户端 svchost.exe??sysaidc.exe? 查看客户端文件：在开始运行中输入msres 通讯端口 PC Master运行时使用以下的通讯协议与端口号,如果您在内部使用了防火墙此时应允许这些端口访问网络：TCP Port：6670-6684。其中服务器：主连接端口 6670，日志端口6681，屏幕监视与控制端口 6674 6675，其他的为文件传输等应用。 客户端连不上服务器 查看服务器、客户端上的防火墙有没有关闭、网络中有没有防火墙，如果您在内部使用了防火墙此时应允许这些端口访问网络：TCP Port：6670-6684。 确认客户端指向服务器ip地址是否正确。具体操作如下： 在客户端机器上按Ctrl+shift+F11 或Ctrl+shift+F12 会在电脑的右下角出来一个托盘图标，点右键选择[设置服务器IP] 此时会弹出输入用户名和密码的对话框，我们默认是：admin admin 在右边有一个测试按钮，点一下，看是否可以与服务器连接成功。 数据库相关问题。 桌面高级版，服务器安装包中自带MYSQL数据库，安装服务器程序时默认会安装mysql数据库并自动连接。默认数据库配置为：用户名 root 密码 rootroot 端口3308 如果安装前已安装过mysql数据库并正在使用。请在安装前修改安装包中的YTSysConfigS.ini配置文件，将NOMYSQL的值改为1. 默认0表示的是使用安装包中自带的数据库安装并连接。如图： 修改过后继续安装，安装中会弹出数据库配置界面： 数据库地址、用户名、密码就填已安装mysql数据库对应的地址密码等。连接端口修改为3308，测试连接成功后即可。（数据库配置步骤也可以在安装服务端完成后开始菜单程序中选择桌面管理软件的服务器数据库配置中进行修改，如图：） 软件安装后提示未发现数据源名称并且未指定默认驱动程序解决方法。 打开以下目录，并双击install.bat文件运行即可。如图： C:\Program Files\nstrong\Server\MYSQL_INSTALL\ODBC 软件分发。 客户端接受分发的路径：C:\WINDOWS\system32\TaskSendFileC\2013-01-23 策略文件及监控记录。 SQLSERVER数据库 策略以及非文件日志 都在数据库 PEERLAN5中 MYSQL版本：屏幕记录和一些日志放在 CLIENTRS目录下，监控数据等数据库文件在MYSQL_INSTALL这里。默认通过控制面板卸载软件之后这个文件不自动删除的。也就是存储在数据库里的文件没有动。重新安装后之前的配置策略及监控记录都还在。 建议最好卸载前先做好备份。停止mysqlyt服务和软件所有程序后即可手动备份 MYSQL_INSTALL目录和 ClientRS目录，如需恢复即恢复到原来相同目录下即可。 屏幕日志等在服务器日志路径中默认在服务器目录CLIENTRS目录中，可通过下图方式修改： 客户端卸载 终端安全管控管理系统高级版客户端有两种方式卸载，一种是在管理机上远程卸载客户端，另一种是在客户端计算机上直接卸载。 ★ 在管理端卸载 在管理机界面客户端列表中，选中要卸载的客户端，在右键菜单中点击卸载客户端，则实现客户端的远程卸载。 ★ 客户端本地卸载 在客户端计算机上按组合键“CTRL+SHIFT+F12”或“CTRL+SHIFT+F11”，呼出客户端托盘图标（在计算机右下角），选中后，鼠标右键，在弹出菜单中点卸载，输入用户名、密码。默认是admin admin，客户端执行卸载，卸载完成后，弹出重启确认对