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优势思维：问题分析与解决
流程介绍
Things
SR 快速 1 描述问题
形势评估
2 将描述的问题
Concerns 困惑 进行独立穷尽细分
3 按照严重紧急
Specifics 细分
广泛程度进行评估
4 决定分析的起点
1
Priorities 排序
4 3
2 5 分别制订措施
思维技巧 快速通道 精益求精
小练习：直觉判断
l 街头偷窃无人管是 A 人多B 道德下降C 小偷水平高
l 上司不喜欢我 A应该努力工作 B 应该提反对意见
l 为使下属转变敌对态度 A 多发奖金 B少发奖金
l 职业选择 A赚钱行业 B 选 自己兴趣行业
l 准备买辆车，选择 A 宝来 B 君越 C帕萨特 D QQ
l 从学生到总裁一共分 A 3步 B 4 步 C 5步 D 6步 E 1步
l 应对失业的做法更应该 A搞好关系 B攒一笔钱 C多培训
l 业务的创新方案至少有 A3种 B4种 C 6种 D8种 E 20种
从直觉到流程
直觉思维 流程思维
分析性 创造性
问题 1 问题 1
解决 4 4 解决
判断 2 3 3 2
易得性信息促成直觉判断
l 易得信息促进直觉判断
– “容易被提取”
– 熟悉信息/兴趣信息/细节信息/生动信息
l 避免易得信息的非理性干扰
– 歪曲的易得
– 紧迫事情、事情本身；人际感受、不好事情
流程和思维流程
l 流程的定义 能够产生某种结果的一系列的行为
l 流程的种类：生活、生产、行政、管理
组 织 多流程的总和
流程管理 成功的关键
五思维流程：形势、原因、决策、计划、创新
优势思维技术全图
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