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市场调查工作程序 济南 XXX 建设发展有限公司 编号： SHYQP-15 程 序 文 件 第 C版第 1 次修改 标题：市场调查工作程序 第 2 页共 3 页 1.0 目的 从市场中得到真实有效的有关数据，对公司的决策起辅助作用。 2.0 适用范围 市场部接受公司指派的各类调查任务。 3.0 定义 市场调查是指在企业经营过程中， 就企业面临的有关问题 （主要是营销问题），系统、 客观、广泛地收集有关数据，并加以分析、总结，形成调查成果的过程。 4.0 职责 4.1 市场部经理根据公司的要求或需求，负责成立调查组，总体控制全过程。 4.2 调查组负责人拟订《调查工作方案》 （包含人员分工、时间安排、所需费用等） ，并 负责控制实施。 4.3 调查组成员按照《调查工作方案》负责各分项工作。 5.0 程序 5.1 识别调查需求 市场部根据中心或部门需要进行市场调查；如公司其他部门有调查需求，须由委托 部门出具《调查任务书》 ，提报分管营销副总经理审核。 5.2 编制调查工作方案 市场部经理根据调查需求，明确调查目的、确定调查组负责人和成员。 调查组负责人拟订《调查工作方案》 （根据需要，可以是详细的《调查方案》 ，也可 以是简略的《调查工作计划》 ）。 5.3 实施调查 根据调查工作方案，采用文案调查、实地访问等不同方式进行调查（见相应的工作 文件），调查期间，调查者每日填写《调查日记》 。 5.4 撰写《调查报告》 市场部经理对调查成果（调查报告等）进行评审、修订，最终定稿。 《调查报告》的内容包括：标题、摘要、前言、调查目的与意义、调查内容，调 查方法与进程，调查结果与分析、调查结论与建议。 5.5 汇报调查成果 向上级或委托部门汇报调查成果。并由委托部门对调查成果作综合评价。 市场调查工作程序 济南 XXX 建设发展有限公司 编号： SHYQP-15 程 序 文 件 第 C版第 1 次修改 标题：市场调查工作程序 第 3 页共 3 页 如有必要，进行补充调查。 5.6 总结调查经验 调查结束后，调查组负责人召集参与调查的人员做《调查总结》 。 5.7 保存调查记录 调查原始记录及《调查报告》 （原件）由市场部存档保存。 6.0 相关文件和记录 6.1 《调查任务书》 6.2 《调查工作方案》（或调查工作计划） 6.3 《调查报告》 6.4 《调查日记》 6.5 《调查总结》 市场调查工作程序