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市场调查工作程序
济南 XXX 建设发展有限公司 编号: SHYQP-15
程 序 文 件 第 C版第 1 次修改
标题:市场调查工作程序 第 2 页共 3 页
1.0 目的
从市场中得到真实有效的有关数据,对公司的决策起辅助作用。
2.0 适用范围
市场部接受公司指派的各类调查任务。
3.0 定义
市场调查是指在企业经营过程中, 就企业面临的有关问题 (主要是营销问题),系统、
客观、广泛地收集有关数据,并加以分析、总结,形成调查成果的过程。
4.0 职责
4.1 市场部经理根据公司的要求或需求,负责成立调查组,总体控制全过程。
4.2 调查组负责人拟订《调查工作方案》 (包含人员分工、时间安排、所需费用等) ,并
负责控制实施。
4.3 调查组成员按照《调查工作方案》负责各分项工作。
5.0 程序
5.1 识别调查需求
市场部根据中心或部门需要进行市场调查;如公司其他部门有调查需求,须由委托
部门出具《调查任务书》 ,提报分管营销副总经理审核。
5.2 编制调查工作方案
市场部经理根据调查需求,明确调查目的、确定调查组负责人和成员。
调查组负责人拟订《调查工作方案》 (根据需要,可以是详细的《调查方案》 ,也可
以是简略的《调查工作计划》 )。
5.3 实施调查
根据调查工作方案,采用文案调查、实地访问等不同方式进行调查(见相应的工作
文件),调查期间,调查者每日填写《调查日记》 。
5.4 撰写《调查报告》
市场部经理对调查成果(调查报告等)进行评审、修订,最终定稿。
《调查报告》的内容包括:标题、摘要、前言、调查目的与意义、调查内容,调
查方法与进程,调查结果与分析、调查结论与建议。
5.5 汇报调查成果
向上级或委托部门汇报调查成果。并由委托部门对调查成果作综合评价。
市场调查工作程序
济南 XXX 建设发展有限公司 编号: SHYQP-15
程 序 文 件 第 C版第 1 次修改
标题:市场调查工作程序 第 3 页共 3 页
如有必要,进行补充调查。
5.6 总结调查经验
调查结束后,调查组负责人召集参与调查的人员做《调查总结》 。
5.7 保存调查记录
调查原始记录及《调查报告》 (原件)由市场部存档保存。
6.0 相关文件和记录
6.1 《调查任务书》
6.2 《调查工作方案》(或调查工作计划)
6.3 《调查报告》
6.4 《调查日记》
6.5 《调查总结》
市场调查工作程序
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