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公司海外人员运维
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工 作 手 册
公司网络技术部客户运行维护项目组 编著
2010年11月
第一部分 概述
随着中国石油海外各地IT建设项目已进入稳定运维期，对于运维的工作压力越来越大，如何通过规范有效的项目管理化解项目风险，使上线的系统能够安全、可靠地运行，项目成本、进度、质量得到有效控制，已经成为海外运维项目的组织者和项目组成员共同追求的目标。
海外运维工作的主要内容包括：桌面维护，IP电话维护，视频会议维护，卫星通信，应用系统服务器维护，局域网维护和工程类技术支持等。海外运维工作具有服务性，多面性，及时性等特点。
海外人员运维工作手册编制的主要目的是通过规范项目组织建设，
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