美甲店店长职责.docx

店长职责 合理安排日常作息时间和考勤制度； 检查工作情况 协调员工之间的关系； 主持每日的早会，提高团队的业务水平 计划近期的宣传促销活动 定期检查销售货品的使用情况或补货等 保持与重点客户的联系，维持良好关系； 各岗位的报表，制定下一步工作计划； 对员工进行评定和工资 / 奖金等计算 美甲师职责 : 准时上班 ,更换统一的工作服 ,配戴胸卡 ,上岗 操作时必须戴口罩 , 化淡妆, 保持仪容整洁 , 保持良好的精神面貌 , 保 持亲切的微笑和亲善大方的身体语言 ,说话,轻声细语,动作利落大方 , 不能穿奇装异服 . 保持店内及工作台清洁，工具摆放 不能在店内吃东西 ,聊天,打闹, 大声喧哗. 在岗美甲师不能在工作时间内 , 在店内从事与 工作无关的活动； 5.能根据顾客的指甲状况 5. 能根据顾客的指甲状况 , 熟练地向客人推荐服 务项目；. 服务细致,热情周到 ,规范使用礼貌用语 ,诚恳 听取顾客的意见 , 并及时向主管及店长反馈信息 . 认真学习产品知识和业务技术 , 提高自身素质 和专业技能 . 不得对顾客泄露关于公司内部事宜 , 不得在顾 客面前述于公司及他人不利的话 . 收银员岗位职责 1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力 提高自身素质，增强工作效率。 2、前台收银员上班时间为 09：00—— 20：00 。前台收银员不上班 时应委托其他人员代职，违者罚款 10 元 3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。 4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语： “您好，XX美甲！说话时语气要平和，声音要甜美。 5、 前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人 员一律不允许在前台打电话） ，接听电话每次不得超过 3 分钟。 6、 前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用 公司音像设备。店内光盘丢失，自己赔偿。 7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位； 8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对 待客人要热情，说话语气要平和； 9、前台收银员不得私自给客人打折；如 美甲师给客人打折，前台收 银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理； 10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。 如有缺帐， 所缺款项应由前台收银员自行补上。 如有多帐，应将多余 部分在帐本上做好记录，并上报会计 （ 或店长）查清原由； 11、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味； 12、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时 进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款 10—200 元。 13、前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。 14、前台收银员不得挪用公款， 否则后果自负。 情节严重者公司将上 报给公安部门处理。 15、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。 16、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。 美甲助理职责 1． 助理要面带微笑为客人开门，致问候语“您好” “欢迎光临”。迎 宾最少一人。站位十分钟一人，十分钟后都忙无人换时可坐位。 2． 其他的助理如有在前厅坐着的要全部起立、 以示礼貌。 不允许有 一人闲坐。 3． 领顾客往服务区就坐。路上要保持引领距离、保持一米以内、并 询问是否要有固定的 美甲 师。 4． 为客人存放衣物，轻拿轻放，存物品的钥匙交到顾客手中。 5． 请顾客坐到相应的椅子上，铺上毛巾、卷巾，请 美甲 师操作。如 指定美甲师不在或者暂时没空请客人稍侯并送上茶水和书刊报纸或 者和其聊天 （一定不能让顾客闲做） 如不忙的情况下要等 美甲 师到位 方可离开客人 7． 准确为顾客填单、清理顾客喝剩的茶水及书刊报纸。 8．为顾客进行手护理的操作，其间可向客人介绍本店服务项目和产 品。 9．清理桌面，毛巾叠放整齐，工具、原料等清洗干净并归原位。 10．交还客人衣物，请客人清点无误。 11．送客为客人开门，真诚向客人光临本店致谢，致欢送语“谢谢光 临” “再见”。