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信访工作职责 一、受理群众来信来访 二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。 三、承办上级信访机关，党政领导和镇领导交办的信访案件。 四、承办镇领导决定的由信访人员初查的案件。 五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本镇直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。 六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。 七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。 八、完成镇党委、政府交办的其他工作。 信访工作人员守则 一、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为信访工作服务。 二、密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，全心全意为人民服务；文明、热情接待群众来信来访，杜绝官僚、“衙门”作风。 三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。 四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办事讲求效率，反映情况实事求是。 五、服从组织领导，严守工作秘密；团结共事，顾全大局，注重发挥集体作用。 来访人员须知 1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度。 2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的范围内行使自己的民主权利。 3、要遵守信访部门制定的规章制度，自觉维护上访秩序，提倡文明上访。 4、来访人员要听从工作人员的安排，通过正当的途径，运用正确的方法反映问题。 5、要如实反映情况，不得道听途说，随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料，诬告 他人。 6、要服从组织的处理，不坚持过高要求，不得无理取闹。 接待来访人员工作制度 一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。 做到态度热情，说话和气，一视同仁。 二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对，以防失误。 三、对于来访者提出的问题，按照归口办理的原则，予以答复和处理。必须坚持原则、符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠，对当时不能解决的问题，要说明原因，耐心解释，并及时向领导反映并积极协助解决。 四、要做好来访者的思想工作，有针对性地宣传党的政策和进行思想教育，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题的顺利解决。 五、对来访者反映的问题，按照轻重缓急报请有关领导，妥善处理。 六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密。 领导干部信访接待制度 镇副科级以上领导干部，信访工作人员。 二：接待地点：镇信访大厅 三：接待方法 接待来访，由接待领导、信访工作人员共同进行。重要来访问题，直接请示主要领导。如果接待领导不在时，由其他领导和工作人员共同进行。接待时，应认真耐心听取来访者反映的情况，工作人员要做好详细的笔录，根据来访者反映的问题，可视情况让其写出书面材料。 四：工作程序 1、本单位每天安排轮留值班，值班时要有一名领导具体负责。 2、值班时要认真做好值班记录，严格执行交接班制度。 3、在执班期间，对于群众来访反映的问题要当面给予解决，一时解决不了的，要向 群众说明原因并做好疏导工作。如果群众反映的问题性质严重或有集体上访苗头的，要及 时向主要领导或上级有关部门汇报，切实加以妥善解决。篇二：信访工作人员岗位职责 信访工作人员岗位职责 一、认真学习新的《信访条例》，做好信访接待工作记录，督查、督办及其它日常工 作。 二、承办党委政府和上级主管部门交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况。 三、定期向上级主管部门和信访工作领导汇报信访热、难点问题落实和处理情况。 四、负责联络单位信访专（兼）干成员，学习与信访相关法规、法律及政策，交流信访工作经验，提高信访专（兼）干的业务理论水平。 五、负责文件的收发、起草，做好年度工作计划、工作总结、基础资料的整理、立卷、归档、上报等日常工作。 六、整理审核每期信访简报、每月信访报表的内容，同时查找信访工作中薄弱环节，及时提出整改意见。 七、做好镇领导交办的其他工作事宜。篇三：信访工作岗位职责 信访工作岗位职责 （一）信访工作领导小组职责 1、负责制定辖区内的信访工作计划，并组织实施，对辖区内的信访工作进行业务指 导。 2、定期听取信访工作人员的工作汇报，预测排查、分析研究辖区内的信访举报动态。 3、调查了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访举报的重要信息，研究解 决重大信访案件。 4、对辖区内的信访工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作目标管理、信 访网络建设和联系点信访规范化、制度化建设。 5、负责组织协调、指导督查辖区内信访举报的受理、办理和落实。 6、承办上级党委、政府、纪委交办的信访件和其他事项，并按要求上报。 7、督办、催办转交下级纪委或其他部门承办的控告、申诉案件和其他重要信访问题， 及时跟踪反馈，并按要求审核、上报。