综合营销团队工作周报第一期.docx

综合营销团队工作周报 第一期 2009 年11月20日 本周工作动态 产品卖点提炼 品位生活一一红酒品尝之道 心 团队营销情况分析 一、 客户资料信息分析情况概述 本次初步取用的210个号码，其中ARPU值约600元的共180个， ARPU值2000元以上的用户共30个，本次真号码提供的信息元分别为 用户号码、用户名、入网时填报地址、使用手机型号、月均 ARPU值。 现从以下两个维度进行分析： 1、用户名与地址同时与我司在网与曾在网用户进行关联对碰， 用于筛选 出现已成为或曾经是我司用户的名单；分析情况如下所示： 单位：户 总数 有效可分析数 已为我司用户 10月份已出帐 210 110 4 0 2、利用用户号码与我司用户的通话记录进行关联对碰， 用于分析特 殊用户与我司用户通话频次的高低。分析情况如下所示： 单位：户 目标用户与我司用户的通话个数 总数 有通话记录 与15个用户 产生通话 与10—12个 用户产生通话 210 136 1 6 单位：户 目标用户与我司用户的通话频次 总数 有通话记录 327次 188次 118次 210 136 1 1 1 本周回访口径汇集 “您好，您前几天（在网上）预定的IPHONE手机到货，你看我明 天给您送过去好吗？” 效果评估：能成功打开话题，并迅速进入3G或IPHONE主题。成功 约见用户4位，成功开通2户； “您好，我们是联通公司的客户经理，现在有一些无线上网体验卡 可以供您免费使用，请问您有兴趣吗？” 效果评估：能成功打开话题，迅速进入3G或IPHONE主题。成功约 见用户3位； “您好，我是联通公司的客户经理，我们公司新开出 3G的业务， 速度快，全国一口价，请问您有兴趣吗？” 效果评估：用户比较难以接受，此种容易给人以推销的感觉，用户比 较抵触，目前尚末有预约成功案例。 “您好，我们现在在做一个电话调查，了解一些手机用户对 3G手 机（iphone ）的兴趣度，请问能打扰您几分钟吗？” 效果评估：用户比较排斥，此种容易给人以欺骗的感觉，目前尚末有 预约成功案例。 紧急练兵，综合营销团队火热培训中 综合营销团队自成立之日便火速进入备战状态，期间邀请了各方专 家依次开展了营销礼仪、拓展技巧、IPHONE手机操作等课程培训，学 员全身心投入，老师倾全力教授，培训全程理论与实践相结合，学员受 益匪浅。 张经理仪态万方，礼仪课精彩纷呈 综合部张莹经理抓住社交礼仪的 TOP核心原则展开讲解，从站姿、 坐姿等基本姿势的要领，握手、名片互换的注意问题，到各种服装色彩 的不同效应、色彩搭配方法，每一步骤皆点滴传教，亲身示范，现场学 员更是精神焕发，神采奕奕，每一个动作都力求做标准、礼到位。张经 理表示，礼仪的知识只有融入到日常生活中，成为习惯，才能真正算是 学到位，希望各位学员能留心日常言行举止，真正成为有礼之人。 手机操作专员寓教于学，操作课生动活泼 个客部手机操作专员钟金城、毛亮两位老师由浅入深，以演示结合 操作，点对点解决学员操作中遇到的问题， 学员被IPHONE优质的触感、 强大的运用功能深深吸引，学起来一丝不苟、专心致志。老师指出： IPHONE是学习型的手机，书本及课程教学的都是局部、 阶段性的知识， 要懂IPHONE、精IPHONE，需要学员不断地从专业网上查找新信息、 学习新软件，勤于操练，才能学有所成。 精兵在于勤练，综合营销团队各项培训仍在继续进行中，但前期的 各培训项目需学员多加练习，以求做到融入生活，助效于工作。 iPhone主要功能 iPhone主要功能 速度 以更快速度下载网页、启动应用程序、打开邮件附件及拍摄照片。 iPhone 3GS 的运行速度比 iPhone 3G 快达 2 倍。卓越的性能表现和 增强的 3D 图形功能带来更完美的娱乐体验。 语音控制 iPhone 3GS 配备语音控制功能。不用看屏幕，就可以拨打电话或 播放歌曲。你可以让 iPhone 暂停播放、跳到下一首歌，甚至告诉你正 在播放的歌曲名称。 即拍即剪摄像机 拍摄、剪辑、分享 — 尽在你的 iPhone 3GS 。用横向或纵向模式 拍摄高质量的 VGA 视频。在 iPhone 上直接剪辑，选取想保留的视频 片段并通过电子邮件或彩信 1 分享，或通过 iTunes 同步到 Mac 或 PC。 电话 通过 Multi-Touch 触控屏， 轻点 iPhone 中的名字和号码即可拨打 电话。 通话时你可以随时开启静音、免提功能， 或者和多达 5 人召开电 话会议。借助 3G 网络，还可以一边打电话，一边查看你的日程安排、 有哪些信誉好的足球投注网站网络资讯、甚至发送彩信。 iPod 配备亮丽的 3.5 英寸 Multi-Touch 触控屏， iPhone 也是一部出色 的 iPod 。你可以按表演者、歌曲、专辑和播放