检测服务实施方案.docx

服务方案 第一章、 总体服务目标 检测服务履约目标：全面履行检测合同严格控制检测质量。检测服务的基本任务是对检测项目的检测工期和检测质量进行有效 的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究， 实事求是 地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理 等多方面采取措施，明确项目结构，明确管理职能分工；尊重并贯彻 需方的意见，严把质量关，把客户满意率达到 98%，检测报告及时率、 准确率达到 98%作为我们的目标。我单位本着想需方之所想，急需方 之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、 全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策， 遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原则开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，提高经济效益， 竭诚为客户服务，以高质量的检测成果和优良服务，获得客户的信任和好评，为客户服务，为客户保守技术和商务秘密。 第二章、 工作组织管理及实施计划 严密而合理的组织计划和控制措施是确保工作得以高质量完成 的关键，为此我公司一向重视该项工作， 从上到下形成了一整套科学、 严谨的组织及控制体系。 一、总体组织计划 1、对本项目我公司将按以下《公司组织机构框图》开展工作： 精选文档 图 1：公司组织机构框图 一分公司 二分公司 总 三分公司 工 四分公司 程 董 师 五分公司 总 办公室 综合业务部 事 经 财务部 技术部 副 检验部 理 总 总 工 办 经 长 理 司法鉴定 2、由公司资深工程师担任项目总负责人， 负责组织项目的工作， 对委托单位及我公司负责。 代表我公司向委托单位提供检测服务， 协 调各方关系，及时反馈有关意见。 3、选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责检测工 作实施和质量管理工作， 指导专业组成员的工作。 并减少人员的变动， 除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。 5、定期组织检测人员培训、学习。组织各项目组人员交流工作 经验。 — 2 精选文档 6、定期、不定期地请检测专家或其他专业人员来授课，以提高 技术人员的经验与能力。 二、总体控制措施 我们为防范、控制执业风险，保障服务质量，已制定有执业质量内控制度，结合本项目的特点及招标文件的要求， 在实施项目控制时着重注意以下环节： 1、拟投入本项目的工作人员配备 ⑴组建项目实施小组： 抽调经验丰富的专业技术人员， 组建项目小组。各小组成员各司其职， 严格执行项目总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督； 工作底稿和成果文件小组成员互检， 再提交项目经理复核，最后报稽核组终审。 2）针对本项目我公司中标后即立为重点项目，由公司资深工程师担任项目总负责人， 全面承担项目部的领导和监管责任， 负责项目实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作，做到责权清晰规范性操作。 ⑶专业技术组配备： 选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责项目部的技术管理。 并组成造价咨询服务项目小组负责具体业务。 ⑷稽核组配备：公司技术总工及资深造价工程师出任稽核组组长，并负责项目成果的复核和监督工作。 ⑸公司定时指派专员为全体人员提供职业操守的培训及学习， 全面提高团队中自查自省的战斗力， 坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“人 — 3 精选文档 情”的行为发生。 2、项目成果文件的质量稽核 我公司现采用二级平行控制方式控制质量， 即在原有的三级复核 制基础上实施了项目稽核制，稽核工作主要由项目稽核组人员完成。 相对三级复核制， 稽核制是一种动态的质量控制制度， 贯穿项目检测 的始终，稽核人员与项目组人员在整个检测过程中均需互动。 第三章、 实施方案 一、 项目检测方案 （一）、项目检测的原则 我公司在做编制项目时应遵循客观、公开、公正、公平、合法、 科学合理和诚实信用的审计工作原则，以事实为依据，客观、严格、 科学合理地进行项目编制工作。编制工作目标是为投资决策、执行、 监督服务，为提高政府资金的使用效益服务。 （二）、项目检测的依据 1、设计图纸及相关技术资料 2、国家有关工程检测的法律、法规及规章制度等与工程项目相 关的规定、行业标准及当地相关部门规定。 3、施工及验收规范、标准图、通用图等。 4、项目建议书、可行性研究报告、项目立项批文、检测方案等 批准文件。 5、招投标文件、招标答疑文件、标底、中标标书等。 （三）、项目检测程序的主要内容 — 4 精选文档 1、 检测准备阶段 1）、了解项目的基本情况，收集和整理必要的编制依据。 2）、确定项目编制负责人，配置相应的编制人员，复审人员。 3）、配合项目建设单位相关工作。 4）、根据检测要求，制定项目检测计划、现场作业指导书。检测计划应包括拟定检测内容