电话邀约话术与短信.doc

电话邀约话术及短信 “2011 华夏人寿分红报告会”邀约话术（未购保险新客户） 项目组：×先生，您好，我是华夏人寿的客户服务经理， 恭喜您被我公司优秀员工 推 荐，在全市几万名客户中被 幸运抽中 ，获邀参加我公司隆重举办的“ 2011 华夏人寿分红报告会，”我们将发布华夏人寿 2010 年投资状况， 会中设有多重抽奖， 为了感谢您的支持， 会后特设答谢午宴，略表心意。 我们诚挚邀请您参加，请问您 月 日上午 9： 00 有时间吗？ 客户：有时间可以参加 项目组： 谢谢您的支持！ 我公司优秀员工 会将请柬送给您， 届时请 本人 凭请柬参 会。周 上午九点整，我们在 大酒店真诚期待您的光临！再会！ 客户：没时间 项目组： 我们这次活动真的很难得， 您能否调整一下时间？因为本次名额十分有限， 很 多嘉宾想参加却无缘被抽中，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吗？ 客户：确实没时间 项目组： 我们在 月 日还有一场类似的活动， 我为您提前预定席位可以吗？ （期待 回答） 客户明确回答：无法参加 项目组： 请您确认一下， 如果确实无法参会， 我们将很遗憾地将您从幸运客户的纪录中删除，再抽取其他客户，可以吗？感谢您对我们工作的支持，祝您家庭幸福，万事如意，再 见！ “财富论坛”邀约话术 项目组：王先生：你好！打扰你了，我是华夏人寿客户服务经理，为了答谢广大客户的 多年支持， 华夏人寿从几万名客户中抽中了您作为嘉宾， 参加“财富论坛” 高端客户答谢会。 我们专程从北京邀请到国内著名的理财专家亲临××， 透析中国新经济时代热点， 为您财富 未来成功导航， 同时会中还有多重抽奖及尊贵奖品赠送， 为了感谢您的支持， 中午特设答谢 午宴，略表心意。 我们诚挚邀请您参加，请问您 月 日上午 9： 00 有时间吗？ 客户：有时间可以参加 项目组：谢谢您的支持！我公司优秀员工××会将请柬送给您，届时凭请柬 本人参会。 周 上午九点正，我们在××××大酒店真诚期待您的光临！再会！ 客户：没时间 项目组： 我们这次活动真的很难得， 您能否调整一下时间？因为本次名额十分有限， 好 多人想来却无缘被抽中，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吗？（期待回答） 客户明确回答：无法参加 项目组：请您确认一下，如果确实无法到来，我公司将把您的幸运号码从电脑中删除， 我们再抽取别的客户， 可以吗？感谢您对我们工作的支持， 祝您家庭幸福， 万事如意， 再见！ “总裁峰会”邀约话术 项目组：×先生，您好，我是华夏人寿的客户服务经理， 恭喜您被我公司优秀员工 推 荐，在几万名客户中被抽中，获邀参加我公司在 大酒店隆重举办的“总裁峰会， ”我 们专程从北京邀请到国内著名的理财专家亲临××， 透析中国新经济时代热点， 为您财富未 来成功导航， 同时会中还有多重抽奖及尊贵奖品赠送， 为了感谢您的支持， 中午特设答谢午 宴，略表心意。 我们诚挚邀请您参加，请问您 月 日上午 9：00 有时间吗？ 客户：有时间可以参加 项目组： 谢谢您的支持！ 我公司优秀员工 会将请柬送给您， 届时请本人凭请柬参 会。周 上午九点整，我们在 大酒店真诚期待您的光临！再会！ 客户：没时间 项目组： 我们这次活动真的很难得， 您能否调整一下时间？因为本次活动北京专家将深 刻透析中国新经济时代热点，助您实现财富大未来，您不来， 实在太可惜了。 您方便调整一 下时间吗？ 客户：确实没时间 项目组： 我们在 月 日还有一场类似的活动， 我为您提前预定席位可以吗？ （期待 回答） 客户明确回答：无法参加 项目组： 请您确认一下， 如果确实无法参会， 我们将很遗憾地将您从受邀嘉宾纪录中删 除，再安排其他客户， 可以吗？感谢您对我们工作的支持， 祝您家庭幸福， 万事如意， 再见！ 财务追款电话 项目组： 女士 /先生，你好： 我是华夏人寿的财务人员， 感谢您出席了我公司隆重的庆典活动， 并领取了特别纪念奖。 由于本次活动奖品非常有限， 有很多客户没领到奖品， 他们已经办好手续在公司作了登 记。今天也是领奖嘉宾办理手续的最后一天。 我公司业务代表今天会上门协助您办理相关手续。请您理解并支持我们的工作，谢谢！ 客户会后感谢短信 感谢您出席华夏人寿“高端客户答谢会” ，并为自己和家人作出理财规划，为确保您投 资收益最大化，特别提示，越早投资越早受益。同时，我们也为今日资金到帐的前 30 名客户准备了人民币小钱币珍藏册， 具有很高的收藏与增值价值。 传递爱与责任， 做华人首选的保险服务商，华夏人寿必将以更优质服务赢得信任！ 业务员会后催收短信 热烈祝贺今日答谢会成功召开，凡今日资金到帐的前 30 名客户可获得人民币小钱币珍 藏册，请从速协助客户办妥手续，当日交单成功。