直销银行使用情况及客户行为特征调研（可编辑）.doc

直销银行使用情况及客户行为特征调研 第1页1.您对直销银行的月均访问次数为？[单选题] ○5次以内 ○610次 ○1115次 ○1620次 ○2125次 ○26次以上 2.您的直销银行的月均处理资金有多少？[单选题] ○100元以内 ○101200元 ○201—500元 ○5011000元 ○500110000元 ○10000元以上 3.您认为直销银行的哪些功能比较好用？[多选题]□实时开卡 □账户管理 □信用卡免费取款 □转账汇款 □网上交易支付 □定活存款 □贷款 □投资理财 □预约现金存取 □无卡取现 □近场支付 □换汇 □保险 □客服 □其他 4.您认为下列哪种客服渠道更加便捷、高效？[多选题]□电话 □短信 □PC官网 □微信 □APP □WAP □其他 5.如果直销银行推出高收益理财，您愿意接收哪种通知方式？[多选题]□邮件 □短信 □微信 □电话 □APP广告 □WAP □贴吧 □社区 □其他 □不愿接受通知 6.您对直销银行客户端功能按钮链接中断情况的看法是？[单选题] ○感觉很差，下次不会再试 ○下次有需要再试 ○直接选择其他服务渠道 7.您对直销银行提示下载专门的支付客户端、客服客户端、安全客户端等的看法是？[单选题] ○先试用，再下载 ○不试用，直接下载 ○没有试用功能的放弃下载 8.您熟悉哪几家直销银行的品牌？[多选题]□工商银行 □农业银行 □中国银行 □建设银行 □交通银行 □邮储银行 □浦发银行 □民生银行 □兴业银行 □广发银行 □平安银行 □光大银行 □华夏银行 □江苏银行 □徽商银行 □浙商银行 □珠海华润银行 □宁波银行 □北京银行 □恒丰银行 □上海银行 □包商银行 □渤海银行 □西安银行 □南京银行 □重庆银行 □河北银行 □广东南粤银行 □青岛银行 □兰州银行 □台州银行 □桂林银行 □齐商银行 □齐鲁银行 □德阳银行 □长沙银行 □晋商银行 □南昌银行 □晋城银行 □湖北银行 □东莞农商银行 □其他 9.您在直销银行客户端有提出过意见或建议吗？[单选题] ○提过意见或建议，但未得反馈 ○提过意见或建议且有反馈 ○从未提过意见建议 10.您的直销银行账户是否发生过资金风险事件？[单选题] ○是 ○否 11.您对购买直销银行产品必须开立直销银行虚拟账户的看法是？[单选题] ○可以有效隔离风险 ○没必要，统一在一个账户内更加便捷 ○无所谓 12.您期望的直销银行具备以下哪些特点？[多选题]□智能 □高效 □安全 □美观 □便捷 □高收益 13.您的收入水平是？[单选题] ○2000元以下 ○800110000元 ○1000115000元 ○1500120000元 ○20000元以上 14.您的年龄阶段是？[单选题] ○18岁以下 ○1824岁 ○2530岁 ○3135岁 ○3640岁 ○45岁以上 15.您的职业类型是？[单选题] ○学生 ○政府机关、事业、社会团体职员 ○中、外资企业职员 ○由职业者 16.请问您所在的省份是？[单选题] ○北京 ○天津 ○上海 ○重庆 ○河北 ○山西 ○辽宁 ○吉林 ○黑龙江 ○江苏 ○浙江 ○安徽 ○福建 ○江西 ○山东 ○河南 ○湖北 ○湖南 ○广东 ○海南 ○四川 ○贵州 ○云南 ○陕西 ○甘肃 ○青海 ○台湾 ○内蒙古 ○广西 ○宁夏 ○西藏 ○新疆 ○其他 17.请问您所在区域是？[单选题] ○农村 ○城市社区 18.您登录直销银行习惯用手机还是电脑？[单选题] ○手机 ○电脑 19.您通过哪家银行参与的调研？[单选题] ○工商银行 ○农业银行 ○中国银行 ○建设银行 ○交通银行 ○邮储银行 ○浦发银行 ○民生银行 ○兴业银行 ○广发银行 ○平安银行 ○光大银行 ○华夏银行 ○江苏银行 ○徽商银行 ○浙商银行 ○珠海华润银行 ○宁波银行 ○北京银行 ○恒丰银行 ○上海银行 ○包商银行 ○渤海银行 ○西安银行 ○南京银行 ○重庆银行 ○河北银行 ○广东南粤银行 ○青岛银行 ○兰州银行 ○台州银行 ○桂林银行 ○齐商银行 ○齐鲁银行 ○德阳银行 ○长沙银行 ○晋商银行 ○南昌银行 ○晋城银行 ○湖北银行 ○东莞农商银行 ○其他