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门店绩效考核表应参加打分人员店长领班前厅人员本人自评打分总分分及格考核项目考查内容佳分可分差分号服务员号服务员号服务员一人员服务评核分营业人员穿着制服是否整洁女性人员仪容是否保持淡妆人员是否精神饱满亲和力足人员是否大声热情的喊欢迎光临接待顾客时是否有礼貌对顾客的询问是否细心解说与顾客交谈是否口气温和是否与顾客争吵弓起纠纷是否一面接待顾客一面与别人聊天是否主动积极为顾客提供各项服务不曾发生人员现场喧哗打瞌睡聚焦聊天及其己它心空调灯光皆按规定开启是否按规定播放音乐人员是否熟悉服务用语及交谈技巧本月是
门店绩效考核表
应参加打分人员
店长、领班、前厅人员、本人自评
打分（总分100分，及格60）
考核项目
考查内容佳（1分）可（0.5分）差（0分）
1号服务员
2号服务员
3号服务员
一、人员服务 评核（15分）
1、营业人员穿着制服是否整洁？
2、女性人员仪容是否保持淡妆？
3、人员是否精神饱满、亲和力足？
4、人员是否大声、热情的喊欢迎光临？
5、接待顾客时是否有礼貌？
6、对顾客的询问是否细心解说？
7、与顾客交谈，是否口气温和？
是否与顾客争吵、弓1起纠纷？
9、是否一面接待顾客，一面与别人聊天？
10、是否主动积极为顾客提供各项服务？
11、不曾发生人员现场喧哗、 打瞌睡、聚焦聊天
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