2018计划生育咨询制度与流程[整理].docVIP

20XX流程汇编Process compilation 20XX 流程汇编 Process compilation 流程指导·汇编整理 PAGE 1 word可编辑 计划生育门诊制度 ? 一、计划生育门诊工作人员必须服从上级领导管理。 二、从事计划生育门诊技术服务人员必须取得职业医师、护士资格，并在卫生行政部门注册，人员相对固定。 三、计划生育技术服务人员必须按照批准的服务范围、服务项目、从事计划生育技术服务。 四、技术服务人员必须熟练掌握与职业有关的法律、法规、规章、技术常规、职业道德规范和管理制度，熟练掌握计划生育的基础理论、基本技能。 五、热情接待每位来访者，认真开展避孕咨询、节育、生育的健康宣传教育、指导和随访工作。 六、管理好避孕药具，出好出入库登记，定期巡查避孕药具发放机器及自取箱。做好避孕药具发放记录，避孕药由妇科医生专人发放，并要登记好领取人信息。及时核查避孕药具有效期。 计划生育咨询服务流程 咨询室工作制度 一：保持环境整洁、安静、温馨、营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。 二：配备男、女、性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。 三：服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。 四：注重咨询技巧，尊重对象人格，保护隐私，进行良好的人际交流。 五：对咨询对象提出的有关问题，逐一给予科学解释、答复，消除顾虑；寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务之中。 六：对先择避孕方法的服务对象，服务人员应仔细介绍相关的避孕方法及相关知识，在充分了解服务对象的自身情况和避孕需求的基础上，做到知情选择并落实避孕措施。 七：咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。