红色教育是指什么？福建哪里可以进行红色教育培训？（可编辑）.doc

红色教育是指什么？福建哪里可以进行红色教育培训？ 第1页1.您的性别是：[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄是：[单选题] ○20岁以下 ○2134岁 ○3544岁 ○4560岁 ○60岁以上 3.您的学历是：[单选题] ○高中及以下（含中专） ○大学专科 ○大学本科 ○硕士及以上 4.您的月收入是：[单选题] ○2000元以下 ○2000~4000元 ○4000~6000元 ○6000元以上 5.您最近一次就餐的地点是？[单选题] ○中高档酒楼 ○家常菜馆 ○快餐送餐 ○火锅店 ○休闲餐厅 ○其它 6.您每周会到餐饮企业消费几次？[单选题] ○不到一次 ○13次 ○46次 ○每天 7.您对餐饮业总体满意程度是？[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○满意 ○很满意 8.您选择餐饮企业用餐的原因有哪些？[多选题]□饭菜口感好,适合自己的口味 □有特色 □环境干净舒适 □服务质量好 □方便快捷 □价格实惠 □地理位置好 □其他 9.您不愿意选择餐饮企业的原因？[多选题]□价格太高 □食品不安全 □服务态度不好 □店内环境不好 □地理位置不方便 □其它 10.在餐饮企业中哪些因素让您满意？[多选题]□饭菜口感好 □环境干净舒适 □服务质量好 □上菜快捷 □价格实惠 □特色化的服务 □其他 11.您在以往的用餐过程中遇到不愉快的事情时，采取的措施是？[单选题] ○想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事 ○与就餐餐厅直接交涉 ○向消费者协会及有关部门投诉 ○没有，基本很满意 12.您对餐饮企业最不满意的行为是？[单选题] ○收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生 ○餐饮消费不主动提供发票 ○自带酒水收取服务费 ○不允许自带酒水 ○收取15%的服务费用，但没有享受到高品质的服务 13.您对当前餐饮企业的哪种促销活动更加满意？[单选题] ○达到一定消费额，可以换取会员卡以后消费可以打折 ○达到一定消费额，返还优惠券 ○一定数量的顾客去就餐，给加菜 ○吃饭赠送小礼品 ○不定期提供特价套餐 14.您在以往的用餐过程中，有抱怨或投诉的情况发生吗？[单选题] ○有 ○没有 15.如果有，对抱怨和投诉处理的及时性：[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○满意 ○很满意 16.对处理结果的满意度：[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○满意 ○很满意 17.您对最近一次消费的餐饮企业的卫生状况的评价？[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○满意 ○很满意 18.您对最近一次在餐饮企业消费过程中服务人员态度的评价？[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○满意 ○很满意 19.您对在最近一次在餐饮企业消费过程中服务人员礼仪的评价？[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○满意 ○很满意 20.您对餐饮企业食品质量有过抱怨吗？[单选题] ○从不抱怨 ○基本不抱怨 ○偶尔抱怨 ○较多抱怨 ○经常抱怨 第2页21.您觉得现在的餐饮企业重点要改进哪些因素？[多选题]□价格 □环境 □服务质量 □饭菜口感 □食品安全 □其它 22.当餐饮企业改进这些因素后，您是否会提高对餐饮企业的满意度？[单选题] ○会 ○不会 感谢您对我们工作的支持,谢谢！