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{管理信息化电子商务}北 大网研信用与我国电子商 务 北大网研：信用与中国电子商务 北京大学网络经济研究中心 摘要本文主要探讨在一个面对面传统交易中尚缺乏信 用与信任的制度环境里，基于互联网虚拟性的电子商 务怎样解决网上交易的信用问题。进一步地，与网下 传统交易信用相比，网上信用又有哪些特殊的表现形 式以及解决机制。 本文认为，互联网的匿名性和开放性对传统商业信用 提出了更高的要求，但网络技术本身也提供了很强的 商业激励，电子商务从本质上讲就是提供信用服务的 商业模式。它不仅具有很强的网络外部性，而且随着 信息传播速度的加快、范围的扩大，使得不守信用的 成本提高，有利于约束不讲信用的行为。互联网在遭 遇不同商业模式、不同行业特性的电子商务中，其信 用问题和信用机制的表现各有不同。本文以电子商务 信用和传统交易信用的对比关系为维度，揭示并概括 了目前中国电子商务信用的四种表现形式： “网上信 用改进型” 、 “网下信用放大型” 、 “网上网下无关 型”和 “网上信用超越型” ，并以传统企业电子商务 为例证，进一步剖析了电子商务信用的分类特征。通 过与美国电子商务信用环境的比较，本文最后揭示了 当前电子商务建设中法律、政府、第三方认证机构的 地位与角色。本文在案例调研的基础上，从新制度经 济学和经济社会学的视角出发，比较全面地考察了互 联网对交易信用的影响。研究表明，互联网对信用的 影响不仅在技术层面，更在制度层面。要认识信用与 中国电子商务的关系，一不能脱离网下传统交易的信 用特征，二不能脱离整体信用制度的约束。 一、引言 1 、问题 当前全球电子商务发展不景气，中国亦是如此。但大 多数人仍然相信电子商务的前途是光明的，只是发展 道路是曲折的。这一点判断大概不会错，因为网络技 术对经济活动带来的深刻影响已经不可逆转。问题在 于即使技术上电子商务能够赢利，为什么实际交易中 迟迟赚不到钱？究竟是什么原因阻碍了电子商务的交 易，影响中国电子商务发展的路障有哪些？经济活动 中的低信任度(福山，2001)无疑是困扰当前中国经济 的一个共同路障，而互联网的出现，究竟给传统的交 易信用带来了什么样的影响？与传统商务的信用问题 相比，作为互联网在商业中的集中体现形式——电子 商务信用问题又有那些特殊的表现形式，以及特殊的 信用设计机制？这正是本文所关注的核心问题。 2 、文献综述 随着急剧的社会变迁所引起的社会信任状况的剧变， “信任”与 “信用”问题成了近来中国学术界日益重 视的一个课题。各个领域的学者试图从经济学、经济 学、心理学等专业视角或交叉视角研究信任问题。其 中，福山的《信任：社会美德与创造经济繁荣》从国 别比较的角度详尽细密地考察了社会信任度在各国经 济生活中的角色。他指出，信任作为一种社会资本， 对经济发展有非常重要的影响。中国社会学者郑也夫 最近出版的研究专著《信任论》(2001) ，凭借其对中 国社会现实深刻与敏锐的洞察，系统阐述了信任的来 源、结构、作用及变迁，最后一章对 “杀熟”现象的 探讨，被评为 “以极具穿透力的理论照亮了我们所熟 悉的生活的底部”(朱学勤，2001) 。张维迎的《产权、 政府与信誉》(2001)是目前国内第一本从信息经济学 的角度，对企业信誉与产权制度和政府管制关系进行 深刻剖析的著作。张维迎强调，建立明晰的产权制度 和取消政府不必要的监管是企业讲信用的必要条件。 以互联网为代表的信息技术的兴起对传统商业活动带 来了巨大的冲击。这种冲击不仅是技术层面的，更是 渗透于社会层面以及心理层面。其中，互联网的信用 问题正受到广泛的重视。目前国内外还没有关于网络 信用的系统理论，大多数的研究是在操作层面上对电 子商务的信用管理进行探讨，例如对网络信任建立中 的某一个维度——网络安全的研究，在美国十分普遍。 张 晗 (GeorgiaInstituteofTechnology) 等 的 论 文 “HypeorReality:DotheTrust-PromotingSealsReall yMatterinElectronicMarkets?”(2001)采用实验经济 学的方法，研究了由第三方认证的B2C 网站信任度标 识(Trust-PromotingSeals)是否在现实中真正起作用 的问题。文中把B2C 网站的被信任度区分成5 个维度： 保护消费者隐私(protectingconsumers’privacy) 、 提 供 安 全